价格歧视？旅游网站对湾区人猛涨价 比别地游客贵500元

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许多旅游预订网站提供给湾区消费者的报价比美国其他地方高出许多。（取自Booking.com）

一项分析发现，湾区居民在网络上预订饭店时，一些知名的旅游预订网站会大幅提高价格。但大部分的湾区人都不知道这件事。

SFGATE表示，这种非正当手法称为「价格歧视」（price discrimination），是指网络零售商会根据消费者的IP地址，判断消费者可能愿意支付的价格，然后提高售价。为了解网络旅行社如何调整价格，以及消费者如何能降低成本，自由撰稿人史宾塞（Keith A. Spencer）进行测试。

在对浏览条件进行控制情况下，史宾塞发现，湾区消费者在这些网站上获得的饭店房价，比富裕程度较低的凤凰城和堪萨斯城的消费者获得的房价要高得多。最令人咋舌的例子是，纽约曼哈顿一家饭店的每晚房价，相同的入住日期和房型，湾区消费者获得的价格比非湾区消费者获得的价格高出500元。

圣塔克拉拉大学（Santa Clara University）法学院教授戈德曼（Eric Goldman）表示，价格歧视的标准定义是：两名买家以不同的价格购买完全一样的商品。虽然业者这个作法让人觉得不道德，但在大多数情况下是合法的，不会让人感到困扰的酒吧或餐厅的「欢乐时光」（happy hour）优惠正是一例。

SFGATE指出，价格歧视在网络市场所有领域中都有可能发生，但以旅游业特别严重，部分是因为旅游属于一种奢侈消费。

网络价格歧视的主要假设是，某些消费者不在乎多付一点钱，而且在没有意识到有其他选择时，他们比其他消费者更愿意付钱。这与汽车经销商销售员打量上门的顾客没什么两样。最大的不同在于电子商务网站经常根据未知或隐藏的标准做出判断。

南加大马歇尔商学院（Marshall School of Business）行销学教授杜安尼（Nofar Duani）表示，业者如何运作价格歧视是一项商业机密。只有在出现争议时，公众才有办法得知。

根据史宾塞的测试，使用私密浏览（incognito）模式、选用不同浏览器和操作系统，对获得较便宜的报价没什么帮助，消费者的IP地址才是关键。例如，Hotels.com给旧金山消费者的格林威治村（Greenwich Village）公共饭店（Public Hotel）的情人节每晚房价为829元，但给凤凰城和堪萨斯城消费者的报价只有318元，差价高达511元。

SFGATE表示，以这个情况看来，虚拟私人网络（VPN）或许可以解决价格歧视问题，因为它的远程登录功能可以避免让人发现用户真正所在的地区。

不过，专家认为，这或许是暂时的权宜之计，因为电子商务网站也会继续加强其科技能力进行破解。