节日过后退货有窍门 六家商店规定特别严格

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世界新闻网



近年零售商的退货政策较有弹性，很多延长退货期限，节日购买的商品，到1月都可退货。但是包括西尔斯 (Sears)等六家商店，对没有收据的退货特别严格。亚马逊允许部份商品「即时退货」，你还没把商品装进盒子里，退款就已经上路了。

包括梅西和萨克斯百货公司等更多网站，对部分网路订单提供免费邮寄退货。但是有时顾客没有收据，特别是收到没有附收据的礼物时，许多商店就不退款或给信用额。即使给信用额，也不是全额。以下是退货政策严格的六家商店:

西尔斯: 该公司以全部大写的粗体字标明: 「没有收据不得要求退款和更换」。即使有收据，根据商品类别，退货期限分成30、60和90天。该公司对已开封的电子品，会收取15%的手续费。

Rakuten.com:该网站不允许更换商品，而且除非商品有瑕疵或受损，否则退货的消费者要支付运费。

American Apparel:不是以全额购买的商品不能退货，包括特价品。GameStop:该公司的政策表明，所有退货和更换都需出示收据，这包括网路和商店的购物。

庞诺书店 (Barnes & Noble):所有退货或更换都需出示收据。一些商品，例如送人的电子书，不能退还。

ThinkGeek.com:一些商品退货要付15%的手续费，更换限於相同衣服的不同尺寸。
         

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用了再退 女人1 /6做过




随着圣诞节後的退货潮开始，零售商也准备应付随之而来的诈欺，其中最大挑战就是把店家当衣橱，退还穿过但没有瑕疵的衣物。六分之一的女性承认，她们做过这种事。

全国零售联盟(NRF)表示，商家预期在所有节日退货中，将有5%属於诈欺，使他们损失约38亿元。其实退货诈欺一整年都有，商家总共损失将达109亿元。

其中一种退货诈欺，在想跟上时髦的女性当中特别普遍，就是把买来的衣服穿过一、两次後退货，英文称为「wardrobing」。VoucherCode网站进行的调查发现，六分之一的女性承认做过这种事，超过十分之一承认这已成为「习惯」。在这些女性中，超过四分之一承认这种作法令她们内疚，但在特别场合，希望自己好看的压力令她们觉得这是省钱的唯一选择。

婚礼、工作应徵面谈和正式宴会，是最可能引起女性考虑这种作法的场合。这种想省钱的诈骗，最常在买昂贵衣饰时发生，但是购买工具、电子品、甚至电脑，都可能用过一、两次就退货，虽然商品并没有问题。

七分之一的女性说，她们购买衣服又退还，是为了有机会穿一次最新流行的服饰。相同比率的女性也称，如果她们希望打扮让人印象深刻，会毫不考虑衣服价格，因为知道可以退还给店家。

不谙退货过程的人，可能碰上出乎意料的麻烦而使拿回钱的计画泡汤。但是经验老道的退货者，有各式各样的手段来避免收银员的质问。

9%的女性会找标签以安全别针挂上去的衣服，因为可以把标签拿下来更换。20分之一的人会在退货前，先给衣服喷上空气清新剂。

在娱乐业工作的女性，多达39%承认曾买衣服穿过後退货。教师则有最诚实的购物习惯，只有10%退还过穿过的衣物。

其他退货诈欺的手法，包括在网路或商店以折扣购得物品，再於竞争对手的实体商店退货，拿回全额的钱；串通店员以员工折扣购得商品，再以原价退还。超过八成的公司说，曾发生员工勾结诈欺的情况。
         

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节日退货有窍门


圣诞节第二天，是全年第二忙碌的购物日，仅次於圣诞节前的「超级星期六」。但是圣诞节後，拿到不合心意礼物的民众忙着到店里退还，所以退货潮也登场。

12月底和1月份是退货最忙的时期，约23%的全年退货在这时发生，商品价值近600亿元。如果你嫌圣诞老人搞错礼物，很多人都和你有相同看法。全国零售联盟表示，顾客平均退还近四个节日礼物，虽然超过60%的人没有退任何东西。

零售商面对如此庞大的退货潮，一向疲於应付。如果你想退还收到的礼物或买到的商品，以下几个注意事项能帮你顺利退货:商品保存良好状态: 零售商抗拒收回状态不佳或是不在原来包装内的商品。不论是衣物或电器品，确保东西没用过，所有的配件齐全。如果你遗失了配件，表示愿为遗失配件付钱，较有可能使商家收回产品，退给你钱或信用额。

不要强调收据: 退货出示收据是最理想的情况。但若你遗失收据，出示身份证明也许可以。全国零售联盟说，71%的零售商规定顾客退货没有收据的话，须出示身份证明。如果店员抗拒，要求和经理谈，说明你的情况通常可以顺利退货。注意退货期限: 一些商品，如照相机和其他电子品，退款或更换的期限为15天。这种限制是为了防范一些消费者用一次就退货。

卖掉不想要的礼卡: 你收到星巴克礼卡，但你不爱喝咖啡，怎麽办?多个网站会用现金向你买礼卡，不过你拿到的钱将低於礼卡面值。到商店退还网购商品: 如果商品是网购的，退货通常是把商品寄回去，等待商家退钱或是信用额。如果商家有实体商店，不用邮寄，直接到商店退货，多数商店会接受网购商品退货。
         

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七年前穿过的衣服 现在还能退


很多人都曾买东西，用了以後心存内疚的到商店退货。但是一名退货成瘾的年轻时髦女性，分享她如何极尽各种手段以确保能退货。

这名自称为Refinery的29岁女性说，她现在正在「策画」如何退还她七年前穿过一次、价格620元的毕业舞会礼服。

最近，她成功退还在床下放了两年的一双Coach靴子，只因为她不想要这双靴子了。她把一个螺丝钉钉进靴底，使其看来似有瑕疵。她曾在零售业工作过，知道若是商品有问题，店家就会收回。

虽然她承认，买了那麽久时间後，很难向店员解释自己改变心意，但是通常撤个谎就能克服障碍。

她甚至以塑胶套盖住使用说明标签，以免汗水使标签上的墨水晕开。

最令人吃惊的是，她说她把商品带到商店退货时，从未碰上麻烦。这要归功於她把购物收据和使用说明标签编成目录。

现在她准备退还毕业舞会礼服，方法是把原来的标签再别上去。她认为，虽然买这件礼服已有七年，但毕竟当初花了620元。她将向诺斯通(Nordstrom)百货公司出示购物证明，让他们知道她花了多少钱。诺斯通可查阅最久溯至十年前的资料。

她通常是在碰到特别活动，例如朋友的生日，就会买衣服穿过再退还，而且一定选一套她非常喜爱的服饰。

她会留着标签，穿着衣服参加活动，看看自己是否真的喜爱这件衣服。但是十次有九次她会退货。如果有必要，在退还前她会把衣服送去乾洗，而且她绝不会退还受损的商品。

她对这种行径给的藉口，是「衣服穿了一次就失去新鲜感，之後就想该怎麽处理」。她在大学时期养成这种习惯，最初是因为经济因素，但现在已变成她的生活方式。