美国多家航司出新规 买票前不看清这几点恐吃大亏(图)

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美国航空自7月29日起，收紧24小时退款政策。旅客只有在航班起飞至少七天前购票，才可于订票后24小时内取消行程并获全额退款。（取自美国航空官网）

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美国多家航空公司7月以来接连调整规定，涉及24小时退款、选座及退改权益。旅客在购买机票时若只比较票价，取消行程时可能才发现无法拿回现金。

据CBS News报导，美国航空（American Airlines）自7月29日起，收紧24小时退款政策，旅客至少在航班起飞前七天购票，才可于订票后24小时内取消行程并获全额退款。过去只要购买至少两天后起飞的航班，便可享有这项保障。换言之，若旅客周一购买周五起飞的机票，即使几小时后改变主意，也不再受到美航24小时退款政策保障。

不只美航近期调整规定。达美航空（Delta Air Lines）自7月8日起，将限制较多的基本票扩大至头等舱、豪华经济舱，以及至臻商务舱（Delta One）票种。基本票原本是指价格最低，限制最多的经济舱机票。

根据达美航空公布的规定，这些基本票价虽然价格较低，也能享有相应舱等的机上座位及餐饮服务，但部分票种要等报到后才分配座位，累积的里程较少，免费托运行李额度通常也比同舱等的一般票价少一件。旅客取消或更改基本票价机票时须支付费用，取消后取得的通常是未来购票使用的电子抵用金，而非退回原付款方式。

其中，达美头等舱基本票已于7月8日在部分美国国内及拉丁美洲航线推出；豪华经济舱基本票与Basic Business也已开放购买，相关航班将从9月起陆续出发。

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捷蓝航空（JetBlue）则于7月27日宣布，将机上服务分为Main、EvenMore、BlueFirst及Mint四类，旅客选定舱等后，再从Base、Standard及Flex三种票价中选择。

根据捷蓝航空官方说明，价格最低的Base票价不包括预先选座，取消后只能取得扣除适用费用的航空抵用金；Standard票价包括选座、免改票费，符合资格的取消可取得抵用金；只有Flex票价在符合条件下，才能把款项退回原付款方式。

美国运输部（Department of Transportation）现行规定指出，旅客若在航班起飞至少七天前订票，航空公司必须提供两种保障之一：允许旅客在24小时内取消并获全额退款，或按原报价免费保留机位24小时。航空公司不必同时提供两项选择，规定也不适用于通过旅行社或第三方购买的机票。

目前捷蓝航空、西南航空（Southwest Airlines）及美联航（United Airlines）的24小时退款政策，本来就设有至少提前七天订票的门槛。达美航空的规定则较宽松，旅客直接通过其官网或App订购符合资格的机票后，通常可在24小时内取消。

上述规定主要涉及旅客自行取消行程。若航班由航空公司取消或出现重大变更，则适用另一套联邦退款规定。