AI浪潮下的新裁员：Uber砍客服 亚马逊缩AGI 员工惊魂

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拥抱AI成裁员理由！Uber再砍10％客服员工


▲Uber于周三证实，作为简化组织架构与加速“拥抱AI”策略的一环，公司已针对旗下的客服营运部门进行人力精简，裁减该部门约10％的职位。（图／美联社）

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Uber于周三证实，作为简化组织架构与加速“拥抱AI”策略的一环，公司已针对旗下的客服营运部门进行人力精简，裁减该部门约10％的职位。

根据《彭博》报导，Uber发言人透过电子邮件表示，本次裁员旨在“简化营运流程、强化面对面的协同合作，并持续拥抱AI技术”。此外，配合公司回归办公室的政策，该部门原先采取远端办公的员工，亦被要求搬迁至指定的营运据点办公。

Uber全球客服营运副总裁耶萨蒂卡（Megha Yethatika）在周三发给员工的备忘录中说明，部门目前的组织架构已经“过于复杂且本位主义严重”。耶萨蒂卡指出，虽然该部门在应用AI技术方面已取得一定进展，“但要真正释放AI的潜力，我们需要一个高效的组织来作为叠加AI的基础。我们无法在碎片化的流程之上，扩展前沿科技的应用”。

Uber两个月内两度精简人力

近年来，不少企业纷纷将“提升AI效率”列为裁员的主因。对Uber而言，这是该公司首次明确将裁员理由与AI带来的效率提升相连结，同时也是该公司在不到两个月内进行的第二轮人力精简。今年6月，在新的部门主管上任后，Uber 针对人力资源部裁员23％。

值得注意的是，Uber在今年5月就曾预告，由于内部扩大采用AI技术，将放缓整体招聘脚步。不过，从其求职页面来看，该公司目前仍有超过500个职缺正在招募中，其中包括支援自动驾驶计程车（Robotaxi）合作伙伴关系的工程师团队，显示出其人力布局正加速向核心前沿技术转移。

毫无预警：亚马逊再度裁员　通用人工智能部门缩编

（中央社旧金山22日综合外电报导）亚马逊（Amazon）今天裁减通用人工智能（AGI）部门员工，这是该公司自1月大规模裁员以来，一系列小规模缩编行动的最新一波。

通用人工智能是一种假想型的人工智能（AI）系统，能超越人类智力，并自主学习、成长与运作。众多顶尖AI企业都正致力开发类似系统，希望将其应用于解决各种难题。

亚马逊发言人在路透社询问后表示：“我们多年来一直在构建大型AI模型，这仍然是我们最重要的工作之一。

我们正聚焦于对客户最重要的计划，让我们更迅速推进关键事项，这种聚焦意味着我们必须做出若干艰难决定，包含裁减AGI组织内的部分职务。”

负责AGI的亚马逊高层普拉萨（Rohit Prasad）去年底已离职，AGI实验室负责人卢安（David Luan）也于2月离开公司。去年12月，AGI业务整并至资深副总裁德桑提斯（Peter DeSantis）领导的更大组织架构之下，该组织也涵盖芯片研发与量子运算。

AGI资料服务副总裁夏纳（Adeeb Shanaa）与AGI资讯副总裁夏玛（Vishal Sharma）旗下的员工，今天在网络论坛上表示受到裁员影响，不过，目前尚不清楚裁员的完整范围。

亚马逊今年1月共裁减全公司1万6000个职务。