时薪32.9元、资历近40年好市多结帐员 401(k)存款破百万

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世界新闻网






好市多（Costco）。 （美联社）





华尔街日报8日报导，可靠又经验丰富的资深员工是量贩业者好市多(Costco)的秘密武器，好市多以高过大多数零售业者的优厚待遇与福利，除了尽量留住时薪制资深员工，还设立「文化教练」(culture coach)职位担任新进人员的传承导师。资历近40年、领取最高时薪32.90元的亚利桑纳州土桑(Tucson)60岁结帐员巴札尔(Tony Barzar)，401(k)退休帐户存款已经超过100万元。

巴札尔通过好市多取得的员工医疗保险，普通门诊自付款(co-pay)15元，专科门诊25元，低于全美平均花费。2009年，巴札尔为家人买下三房两卫、有游泳池的房子，过去十年里全家两次到欧洲旅游。

他说，没有想到今天能跟家人过着这样的日子，「我是可以退休，但退休之后能做什么呢？好市多一直对我很好」。

曾短暂就读社区大学的巴札尔，离开学校后在杂货店工作，1986年在好市多前身Price Club负责在停车场收集购物车，时薪5.85元比杂货店3元时薪还高。后来他转任结帐员，时薪10元。

巴札尔妻子曾在好市多烘焙部工作，去年诊断出患有三期脑癌，公司医疗保险全额支付三次脑部手术花费。巴札尔请了将近一年的带薪休假陪伴家人，今年稍早兼差回归岗位薪水并没缩水。

报导指出，好市多长年以来给予员工的薪水都超过大多数美国零售商，因为公司创办人相信如此策略能减少培训新员工的成本、创造更好的客户服务。

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根据统计，任职届满一年的好市多员工离职率约7%，远低于产业平均。

最近几年，好市多为像巴札尔的资深员工设立「文化教练」职位，就算不是主管也能担任新进人员的导师。

好市多培训经理把资深结帐员视为专家，因为这些经验老道的员工懂得如何让结帐队伍加快流动，也知道如何与顾客友善应对。结帐员平均每小时为57名客人结帐，但手脚最俐落的结帐员每小时可帮70名客人结帐。

好市多也将最高等级的时薪价码从31.90元调高到32.90元，并且增加年终奖金，服务至少30年的员工可以多放一周年假。

不过，好市多的大方虽然吸引员工，但某些员工则因为攒下足够积蓄而提早退休。

好市多土桑分店经理梅兹(Travis Maze)说，每当一名资深员工离职时，店里380名员工平均薪资就会下降，「新进人员越多，我们的内核文化就稀释越严重」。

好市多财务长米勒奇普(Gary Millerchip)指出，好市多在美国有好几千名401(k)帐户存款超过100元的时薪制员工。