拒绝≠被讨厌 高情商的人这样「Say No」

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学会拒绝他人是一门说话的艺术。在拒绝他人时，不只要委婉坚定，也要能不忘记顾及到对方的面子，并含蓄地表达真实想法，才能处事更圆融，与人相处和谐。示意图。(取材自pexels@gabby)
愈是好说话，愈会被轻视

尽量别急着答应对方的请求。假如一个人跑过来寻求你的协助，你就需要做出分析，这件事情对你而言困难与否?你们之间的关系是否可以到达帮助他的程度?当你做出决定想要帮助他时，记得别着急，先要说出自己的为难，帮他这个忙需要满足一连串的条件。

在表达出自己的想法后，不必着急答应，可以选择考虑一段时间，再给他答复，在他等待你回复时，必定是充满期待和紧张的，这时你的一个电话，表示虽然很为难，但是愿意一试，就能让对方对你的帮助充满感激，并且印象深刻。

你愈是好说话，别人就愈不和你好好说话，做个好说话的人，不见得会被人重视，很容易就成了一个出力不讨好的家伙。即使给予别人帮助，也要适当表达出自己的难处，人性就是这么有趣，让自己不再那么「好说话」，才能赢得朋友们的尊重。









不可忽视的讨好型心理

《讨好是一种病》一书中提到，习惯性讨好他人的人，常常会觉得自己在尽力做「一个好人」，这恰恰是一种对他人认可的渴望，唯恐拒绝了对方，就会不被认可，这导致了认知的失衡，对自己过于不自信，过于强调了别人眼中的自己。

这类人认为，只有在不断被别人需要，并且不断满足别人的需要时，自己的价值才会被体现，一旦不被人认可，自己就失去了价值，而这种观念会让人忽视自己自我价值的实现。

你是否想过，被你拒绝的人也许没有你想像中的那么失落？讨好型人格的一个表现就是极度敏感，他们同理心强，能够感知别人的痛苦，可是往往也会高估别人的痛苦。不好意思拒绝他人其中一个原因，就是担心自己对对方造成伤害，但事实上，被拒绝的人没有我们想像中脆弱，有着敏感内心的人总是想得太多，这就造成了对对方的过度同情。

高情商的语言艺术

1. 直截了当场拒绝

直接拒绝是一种十分有效的拒绝方式，直接并且清晰地表达出自己的拒绝意图，这种拒绝看起来比较坚决，甚至有点冷酷无情。这种拒绝方式在人际交往中很少被用到，但是在与陌生人之间却十分有效，比如回绝广告推销、骚扰电话、保险推广......等。

直接拒绝言语直白，不建议在和朋友相处时使用，因为这种拒绝完全没有给对方留面子，对方无法心平气和地接受。这种拒绝的坚决性，在拒绝广告推销时却十分有用，因为你一旦表现出委婉和犹豫，他们会马上变本加厉，给你带来更多的推销产品。

2. 委婉拒绝的表达方式

生活中，当别人向你发出请求时，一种是向你寻求帮助，一种是向你发出邀请，不论是哪种情况，他预期的是希望你能答应。这时如果遭到了拒绝，会给人一种「不给面子」的感觉，比起西方文化，东方文化中，长大的中国人更能体谅别人的感受，顾及别人的面子。因此在拒绝别人时，总是要先以道歉为开场白，然后明确地表达出自己的理由，最后即使自己没能帮助对方，也要替对方想想办法。

3. 换一种方式间接表达拒绝

语言之所以是一门艺术，在于它的千变万化，形式万千。特别是中国的语言艺术，委婉含蓄地表达真实想法，带有间接性的暗示。我们来看看下面这组对话，体会一下这种表达技巧：

A：我最近真的是压力太大了，买了房子、车子，榨干了家里所有的积蓄，还欠了银行一大笔钱，孩子还得上学缴学费，真的不知道怎么办才好。

B：你真的很厉害，现在有车有房，我要是能像你这样多好啊，我现在是一穷二白，啥都没有，你就知足吧！

根据字面意思，A在向 B 抱怨自己压力太大，手头太紧，孩子上学的学费不知道怎么去凑，但是里面也包含着向B寻求帮助的意思，只不过表达得十分委婉。

B已经听明白了A寻求帮助的内在意思，但是可能出于某种原因没有办法帮助A，索性就当没有听懂A的意思，直接根据A的表面意思，把A夸了一番，还建议他知足，并且又表示出自己一穷二白，如果A向他借钱，自己也无能为力，表面是在夸A，实际上表达的是一种拒绝。B假装没有听懂A的话，就根据表面意思做出回答，这样的拒绝完全不会让对方没有面子，自己也合情合理地把对方夸了一番，并且不会伤害到双方的感情。

（本文出自《富兰克林效应：沿用200多年，简单又耐用的人际关系法则》，布克文化／ 陈允皓，未经同意禁止转载。纽约世界书局购书专线：718-445-2665转1）