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疫情期间在家工作 我用屏幕跟踪软件远程监控员工(图)

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发表于 2020-9-30 12:09:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
BBC中文




史布·菲利普(Shibu Philip)承认,他知道“在工作时浪费一点时间”是什么感觉。


Shibu Philip's firm has used the software Hubstaff for the last year and a half

https://www.bbc.com/news/business-54289152


史布是总部位于伦敦的一家小型公司Transcend的创始人,该公司批发购买美容产品,在网上销售。

在过去一年半时间里,他用软件Hubstaff来跟踪员工的工作时间、键盘敲击、鼠标移动和访问的网站。


史布有7名员工在印度工作,他说这款软件保证了“一定程度的责任感”,并且帮助弥补时差。

“我了解我自己。随时随地都可能多休息10分钟。有一种自动监控(员工)举动的方法很好,” 史布说。

“通过查看截屏和每人在某些任务上花费的时间,我就能知道他们有没有遵循程序。”

在过去一年半时间里,史布•菲利普的公司一直在使用Hubstaff软件。

他说:“如果他们的表现比我预期的好,我也会研究这些照片,并让他们与团队其他成员分享原因,这样我们都能进步。”

史布举例说,员工们完全清楚该软件在运作,可以删除他们休息期间意外登录网站所花费的时间。

在家工作会偷懒?

在新冠病毒大流行期间,越来越多的人在家工作,雇主对监控软件的需求激增。

总部位于美国的公司Hubstaff表示,自今年2月以来,他们的英国客户数量同比增长了4倍。

另一家名叫Sneek的公司提供一种技术,可以通过员工的笔记本电脑给他们拍照,然后上传给同事们看。

每时每刻都可以拍到照片,不过该公司将自己描述成一个交流平台,并表示“应用程序上的每个人都有相同体验,无论是雇主还是雇员。”

该公司的联合创始人德尔·柯里(Del Currie)告诉BBC,疫情封锁期间,公司的用户数量增加了五倍。





英国卡迪夫大学(Cardiff University)和南安普顿大学(University of Southampton)学者的最近一项研究发现,老板们普遍担心,不在眼皮子底下工作的员工会“逃避”。不过,其实疫情封锁并没有对产出产生多大影响。

调查还显示,三分之一在家办公的员工感到工作效率下降了。

但是,科技应该被用于找出那些在偷懒的人,还是帮助那些努力适应在厨房桌子上全职工作的人?

“如果有人跟踪我,我会感觉很糟糕”

乔希(Josh)是一名26岁的摄影师,住在伦敦。他承认,在家工作最让他头疼的是工作效率下降。

乔希要在他那套三居室公寓的厨房里搭建一间临时工作室,这令后勤保障颇具挑战性,他也很难找到工作动力。

“有时我什么都能扛过去,但有时,我会坐在那里盯着一双凉鞋看很久,心里想着,‘我做不到’。注意力很容易分散,去洗件衣服,去泡杯茶什么的。”

他很感激老板没有使用跟踪软件。他说:“在那些很难被激励的日子里,如果有人跟踪我的工作效率,我会感觉很糟糕。”

乔希一直怀疑自己患有注意力缺陷多动障碍,这使得他很难集中精力和管理时间。医生表示同意,不过他还在等待检查结果。

最近回到办公室后,他开始重视更多面对面的交流。“我发现这种日常惯例能帮我度过这一切。”

监控必须“适度”

一些使用此类软件的老板可能会辩称,这有利于保持生产效率,但英国特许人事和发展协会(CIPD)的研究表明,在工作场所施行监控会损害信任。

CIPD组织行为研究高级顾问乔尼•吉福德(Jonny Gifford)表示:“监控员工的行为可以被合理化,说成是一种降低不当行为风险或帮助管理绩效的方式。”

“不过,雇主应该制定明确的政策,让员工知道可能会受到怎样的监控,而且重要的是,监控必须适当。”

他补充说,雇主通过支持员工可以获得“更好的结果”,“而不是专注于可能无关的输入性指标,比如按键次数等”。

英国TLT律师事务所的合伙人乔纳森•雷尼(Jonathan Rennie)也说,考虑引入此类软件的律所应保持谨慎。

他表示:“雇主有隐含法律责任来维护员工的信任和信心,而且需要留意员工对大规模推出的监控软件会如何反应。”

他建议,任何使用监控软件的公司都应该制定明文政策,解释如何以及为何使用这些软件。

他表示,还应该为管理者提供明确指导,并采取措施防止滥用或“过度监控”。
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