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华人新移民英文不溜 开Uber屡遭投诉难赚钱

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发表于 2018-1-27 10:24:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
华人今日网










华人做Uber和Lyft司机普遍遭来低评价,不仅影响奖金和业绩,甚至继续担任司机的资格都可能被取消,这些华人司机虽然服务条件都做得很好,问题却出在语言,因为和顾客交流不畅导致投诉不断,让一些华人司机不得不放弃Uber和Lyft的赚钱机会。

Uber和Lyft等出租车业务,为华人新移民提供了打工新方式,只要有一台汽车,就可以做起出租车生意,接客、导航等全在手机上操作,不需要太多英语沟通,因此很多不太会英语的华人也加入了司机行列。

但越来越多华人司机抱怨,英语不通确实影响到自己的生意甚至信誉,一名家住罗兰岗的华裔司机说,自己开一辆日本商务车做Uber,每天都会清理车厢,还会放上矿泉水和糖果给客人,儿子也帮他把手机地图设置成了中文界面,因此他开起车来很方便,虽然这些硬件条件都做好了,但他仍然因为无法和客人用英语沟通而经常吃亏。

这名司机说,近日有一名白人妈妈带着一岁多的儿子上车,但儿童座椅怎麽也扣不好,这个妈妈有些着急,责怪儿子吵闹,这名华人司机下车试图帮助她扣儿童座椅,并用中文让她不要对小孩吼叫,这位妈妈却反过来对司机大吼,让他不要碰小孩,并拒绝乘客,之後在Uber网站上给了这名司机差评和投诉。

该司机说,这种情况不是第一次,之前还遇到乘客不满自己的路线,认为他是故意绕路,他无法用英语解释,从而收到不少差评,他不得不找儿子用英文帮他写信给Uber,避免自己的驾驶资格被取消。

家住西柯文纳市另一名华裔司机也表示,经常遇到选择「并车」的西裔乘客却拖家带口很多人一起上车,导致车上不再有空间给其他并车的乘客,但又很难用英语与其解释,还会遇到乘客上车之後临时改变目的地的情况,他很难用英语沟通,但乘客仍会向Uber投诉给差评,这导致他的评分很低,得到的奖金也变少。

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