华人新移民英文不溜 开Uber屡遭投诉难赚钱

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华人今日网










华人做Uber和Lyft司机普遍遭来低评价，不仅影响奖金和业绩，甚至继续担任司机的资格都可能被取消，这些华人司机虽然服务条件都做得很好，问题却出在语言，因为和顾客交流不畅导致投诉不断，让一些华人司机不得不放弃Uber和Lyft的赚钱机会。

Uber和Lyft等出租车业务，为华人新移民提供了打工新方式，只要有一台汽车，就可以做起出租车生意，接客、导航等全在手机上操作，不需要太多英语沟通，因此很多不太会英语的华人也加入了司机行列。

但越来越多华人司机抱怨，英语不通确实影响到自己的生意甚至信誉，一名家住罗兰岗的华裔司机说，自己开一辆日本商务车做Uber，每天都会清理车厢，还会放上矿泉水和糖果给客人，儿子也帮他把手机地图设置成了中文界面，因此他开起车来很方便，虽然这些硬件条件都做好了，但他仍然因为无法和客人用英语沟通而经常吃亏。

这名司机说，近日有一名白人妈妈带着一岁多的儿子上车，但儿童座椅怎麽也扣不好，这个妈妈有些着急，责怪儿子吵闹，这名华人司机下车试图帮助她扣儿童座椅，并用中文让她不要对小孩吼叫，这位妈妈却反过来对司机大吼，让他不要碰小孩，并拒绝乘客，之後在Uber网站上给了这名司机差评和投诉。

该司机说，这种情况不是第一次，之前还遇到乘客不满自己的路线，认为他是故意绕路，他无法用英语解释，从而收到不少差评，他不得不找儿子用英文帮他写信给Uber，避免自己的驾驶资格被取消。

家住西柯文纳市另一名华裔司机也表示，经常遇到选择「并车」的西裔乘客却拖家带口很多人一起上车，导致车上不再有空间给其他并车的乘客，但又很难用英语与其解释，还会遇到乘客上车之後临时改变目的地的情况，他很难用英语沟通，但乘客仍会向Uber投诉给差评，这导致他的评分很低，得到的奖金也变少。