“机内无线上网服务已经成为乘客最急迫的需求之一。” 弗若斯特沙利文咨询公司大中华区(Frost and Sullivan in Greater China)的总裁尼尔•王(Neil Wang)在一封邮件中说到,“多种多样的商业模式正在应运而生,而让乘客付费的无线上网服务将不再是提供该服务的航空公司盈利的唯一来源。”
亚太航空中心香港航空中心(CAPA Centre for Aviation in Hong Kong)的分析师威尔•霍顿(Will Horton)表示,航空公司为乘客提供更广泛的上网服务的主要原因不再是为了盈利,而是一种吸引乘客的方式。因为之前使用的电子商务广告的效果并不是那么吸引人。