纽约时报批亚马逊残酷压榨员工 把公司变成斗兽场(图)

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亚马逊素来以高效快捷著称，但最近《纽约时报》一篇向人们讲述“在亚马逊工作是一种怎样的体验”的文章却让这家公司陷入舆论漩涡，因为它所描述的工作体验绝对称不上愉快。

亚马逊公司限制员工和媒体之间私下进行交流，然而《纽约时报》还是设法匿名采访到了100多名亚马逊离职员工和现任员工。尽管不少在职和已经离开的员工都表示在亚马逊的工作经历让他们突破了自己的极限，获得了有利于职业发展的筹码，但这种只遵守优胜劣汰规则的职场环境也给很多员工带来了难以承受的压力。这篇长达5700字的文个章用了不少真实员工的事例来揭露亚马逊是怎样一个“没有人情味，缺少宽容并鼓励揭短”的企业。

在《纽约时报》记者看来，亚马逊公司内部环境恶劣，工作压力巨大，为了保住自己的位置，一些员工不得不牺牲自己的健康和家庭生活，甚至必须在工作中处心积虑地相互揭短。而形成如此具有攻击性的公司文化，CEO杰夫·贝索斯难逃其咎。正因为他坚持只招聘和留用最优秀的人才，并将这个原则执行到极限，所以年纪更大、有家庭“拖累”或者健康出现问题的员工，哪怕已经为公司服务多年，还是会很快地被公司抛弃。贝索斯所坚持的对数据的信仰，更让亚马逊的日常和阶段性员工评估制度变得缺少人性。

《纽约时报》的原文太过冗长，下面挑选其中最“可怕”的五点，让你感受感受在亚马逊工作的巨大压力：

没有中间点

在亚马逊自己录制的招聘视频上，一位年轻的女性这样说道：“你只有适合这家企业或者不适合，你只有爱它或者不爱它。亚马逊不存在中间点。”

据说这种霸道极端的态度正是CEO贝索斯所推崇的。他在1997年写给所有股东的信上曾表示：“人们可以选择要么长时间的工作，要么勤奋努力的工作，要么聪明灵活的工作。但是在亚马逊，这三点你必须全部做到，做到两点都不行！”

因此员工被要求给出他们全部的全部，不断超越自己的极限。在众多指标中，最直观的就是工作时间。很多在华尔街或者创业型公司工作过的员工表示，尽管他们以前的工作强度已经很高，但是也需要时间适应这里每周工作80小时，感恩节也要全天开会的节奏。

不需要同情

据亚马逊离职员工透露，亚马逊的内部通讯依靠一个叫做“随时反馈工具”(Anytime Feedback Tool)，可以通过它向上级批评或赞扬同事。这些反馈将直达高级管理层，作为考核评估员工的重要依据。这些数据不仅被用来对员工进行排名，定期进行末位淘汰。还在周期性评估会之前被发放给相关员工，并要求他熟背其中数据，并对数据做出合理的解释。

亚马逊前员工Elizabeth Willet说她生孩子之后将工作时间调整成每天从早上7点工作到下午4点，他的同事不了解情况，联合起来用公司反馈系统向老板告状。她的上司并不体谅她的实际情况，而是警告她“再表现不好，谁也救不了你”。正是亚马逊这种糟糕的态度，使得Elizabeth Willet仅工作一年后就选择了。这样的例子还有很多，例如另一位接受采访的前员工在双胞胎流产后几天被强行要求出差。

不容忍隐瞒

在《纽约时报》的长文中，员工们被鼓励挑战和批评同事，这样一来工作环境变得充满敌意。

亚马逊前书籍营销员工Bo Olson表示看到同事的哭泣已经是司空见惯的事儿了。“当你来到亚马逊，随处可见走出会议室捂脸哭泣的男人。”他说，“我几乎看过所有和我共事的同事躲在办公桌后面哭泣的脸。”另一位员工Chris Brucia则声称即使在他的升职会上，他的上司也会就他一个小缺点进行长达半个小时的责骂，直到毫不留情的把他骂得狗血淋头。

不许停止

据亚马逊离职员工透露，停止干活这件事儿是想都别想的。从休假期间冗长的电话会议，到周末无休无止的加班到深夜，再到一旦联系不到你迅速而来的责备……这些都成为了亚马逊的“标配”。

市场部营销员Noelle Barnes在亚马逊工作了九年，他告诉《纽约时报》说，在亚马逊内部流传着这样一个说法，亚马逊的标准奇高无比，是一个把优秀的人变成自我怀疑与自我否定者的地方。“如果你是亚马逊的好员工，恭喜你，你已经成为了一个工作机器。”

没有平衡

在这篇文章中，亚马逊还被描述成一个work-life balance很难实现的工作场所。工作生活的平衡是不行的，你必须时刻以工作为重。两名亚马逊的在职员工说亚马逊在员工经历“低谷”时表现的毫无人情。一旦员工在生活当中遭遇不幸，亚马逊会马上做出反应，这种反应不是陪员工共度难关，而是暗示员工不要因为个人原因而影响工作。

面对蜂拥而至的恶评，亚马逊的发言人克雷格·伯曼（Craig Berman）认为那些所谓的爆料“既不是纸面上写的也不是实际工作中的”，并且表示一旦公司发现这些“冷酷无情的情况”，决不姑息，一定会“迅速采取措施纠正它们。”



《福布斯》杂志对《纽约时报》报道的评论

在亚马逊工作可能非常艰辛。2012年《福布斯》杂志的一期封面报道中，我提到过这家在线零售商压力大、福利低的公司文化，这种文化受到创始人杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）那永不停歇的野心的驱动。现在，《纽约时报》（The New York Times）发表了一篇5,700字的文章，对亚马逊进行曝光，详细记述了员工们被逼到崩溃边缘的大量事例，而这一切都是因为亚马逊对现代办公场所的重新定义是“更加敏捷，更加高效，但更加苛刻，更少宽容。”

这是一篇令人印象深刻的报道。你不会忘记人们伏在办公桌上痛哭或连续四天通宵工作这种细节。每则故事都很完整，在很多事例中，《纽约时报》努力对亚马逊管理层本身的观点加以说明，尽管这家公司提供的配合非常有限。但有一则很关键的故事，《纽约时报》对它的处理方式有所不同。下面我们来详细看一下这篇报道。

文章的开头，《纽约时报》称贝索斯“在很早以前就采用了数据驱动的管理方式。”为了支持这一说法，《纽约时报》分享了贝索斯10岁时的一个故事：“2010年在普林斯顿发表毕业演讲时，他回想起小时候希望自己祖母戒烟的事。他并没有苦苦哀求或者动之以情。他只是用数学的方法，计算每吸一口烟会让她的寿命缩短几分钟。‘你的寿命已经减少了9年！’他告诉她。她听了以后大哭起来。”

由于一些无法说明的原因，《纽约时报》没有告诉我们接下来发生了什么。整个内容都包括在普林斯顿毕业典礼的演讲中，请点击此处或此处查看。贝索斯的祖父阻止了事情的进一步发展。这位老人示意他10岁的孙子走到屋外。当他们站在一起时，这位老人说：“杰夫，有一天你会知道，仁慈比聪明更难做到。”

这段往事在贝索斯心头萦绕了很长一段时间。在普林斯顿演讲的结尾，贝索斯向毕业生们提出了一系列反问，包括：“如果你犯了错误，你会用欺骗的手段蒙混过去吗？还是会道歉？”以及“你的聪明会以牺牲他人为代价吗？还是说你会对他人保持仁慈慷慨？”

让这则故事照着自己的脉络发展吧。从中我们可以得出一个感受，贝索斯是一个无情的实干家，时不时地会与他的良知进行斗争。简而言之，贝索斯可能成长为了一个没有情感的半机械人，给这之后发生的所有事情蒙上阴影。全面评估贝索斯是以后的工作，但在这篇长达5,700字的文章里，我们仍有空间对整个“祖母吸烟”这一则故事所传达出的意义做出略微不同的解读。

记者们喜欢选择性地进行报道，在长篇访谈之后，只使用其中很短的几块内容写成一篇文章。他们乐于采访各种不同的人，然后围绕一个很小的不太重要的点形成最终的报道。过去几年来，我跟很多亚马逊员工交谈过，我的感觉是，《纽约时报》的文章对于这家西雅图公司令人窒息的节奏所做的报道，从根本上来说是真实的。

尽管如此，当废弃不用的材料所讲述的故事与印出来的内容相差很大时，这仍然让人感到不安。