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地震或影响花莲旅游业,各大旅企启动应急预案

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发表于 2018-2-7 01:34:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
据中国地震台网中心网站消息,2月6日23时50分,台湾花莲县附近海域发生6.5级地震,震中位于北纬24.13度、东经121.71度,震源深度11.0公里。
“地震时,我们的团队在高雄,因为是发生在夜间,所以很多游客都已经睡觉了,高雄的震感不太强烈,很多游客并没有感受到地震。我因为还在工作状态,睡得比较晚,所以在花莲地震的一刹那,我感受到了床有些晃动,总体影响不大。游客们第二天醒来得知地震也都比较镇定。暂时我们没有收到任何有关行程需要变化的通知。”正在台湾带队的携程导游雷励告诉第一财经记者。
地震发生后,携程旅游灾害中心第一时间启动应急预案,联系在台湾当地的携程领队、旅游团及自由行游客。经排查,目前携程跟团游、自由行、海外玩乐和一日游共有3000多名游客在台湾。团队游客分别来自上海、北京、广州、深圳、成都等城市,主要分布在台北、垦丁等热门旅游地。团队游客全部安全,自由行游客也暂未接到有受地震影响伤亡的消息。
记者了解到,地震导致花莲部分建筑物倾斜,路面开裂。但是目前当地交通、餐饮等基础设施基本正常。花莲著名的景区太鲁阁2月7日临时关闭。台北、高雄、垦丁等热门城市仅有轻微震感,地震没有对其他地区造成影响。
花莲是台湾较热门旅游目的地,不过一般团队行程不会在花莲做长时间停留。因此地震对台湾团队行程影响有限。针对太鲁阁景点关闭,携程将对行程做出调整,安排没有受到影响的景点保障游客安全。
针对自由行游客,携程已经启动“微领队应急机制”和“全球旅行SOS体系”,为游客提供应急援助和任何力所能及的支持。携程旅游同时提醒自由行客人尽量调整行程,避开危险区域,遇到任何困难,都可以向携程全球旅行SOS系统进行求助。
截至目前,众信旅游(12.070, 0.56, 4.87%)集团共有约220名客人位于台湾。地震发生时,游客均已入住酒店休息,暂未受到地震影响。众信旅游台湾部经理马丛丛介绍,台湾为地震多发地区,有较为先进的防震措施。目前台湾产品部门全体人员已经24小时待命,通过电话、微信等多种方式与地接社、领队保持密切联系。
截至2月7日9时,途牛也确认花莲方向游客安全,出游中行程未受影响。途牛将及时跟进当地事态发展情况和当地政府要求,在保障游客安全的情况下,做好行程调整的沟通和安排。
针对未出行旅客提出的往返相关城市的改签、退票等需求,携程将按航司的规定进行操作。同时,在携程App的订单详情页,旅客也可自助提交退票或改签需求。携程酒店部门承诺,通过携程平台预订2月7日-2月28日期间、花莲县酒店的旅客,均可免费取消。所有在2月7日前通过美团旅行、美团、大众点评预订的台湾花莲地区相关的跟团、机+酒、目的地美食、目的地门票、目的地一日游、当地用车的未使用订单也可联系客服免费取消。
途牛酒店部门则承诺,通过途牛预订2月7日至2月28日花莲县入住的酒店订单,如游客有需求,途牛会为其免费取消订单。同程艺龙则表示,已在同程艺龙预订购买即日起截至2月28日前入住台湾花莲县的酒店客人,涉及订单一律支持免费取消;机票部门正密切关注往返台湾的相关航班动态,与机场及航空公司保持联系,以第一时间为旅客提供及时的航班信息及对应的客票服务。
业界指出,花莲地区的旅游业可能会在近期受到一定影响,但台湾其他地区的旅游暂未有明显影响。

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