美簽上網預約 慢又亂

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美國駐中國及港澳領事館16日開始實行新簽證程序，推出網上預約和繳費服務，要求在3月25日之後面簽的申請者必須使用新系統預約。這一新舉措意在方便民眾的申請過程，節省打電話等支出，但剛剛推出沒幾天，卻已遭到不少罵聲。用戶抱怨普遍集中在網站設計有缺陷，速度太慢，尤其身處美國的申請者更對付費系統不接受美國銀行卡怨聲載道。

定於北京時間16日上線的網上預約系統在15日晚11時一過就已開始被申請者「牢牢盯住」。由於南加州對應的時間是15日早上9時，有的上班族不得不翹班在家，以保證能全神貫注在第一時間預約到面試。

去年畢業於州大的許先生，已拿到美國移民局核發的H1B短期工作許可，計畫月底回國探親。首次由F1學生身分轉成H1B工作身分，他必須前往上海的大使館面簽。原以為網上系統非常便捷，輕鬆點擊下滑鼠即可搞定，但沒料到最後的付款步驟只接收部分指定的中國銀行提供的現金卡（Debit Card），他手持五張美國主流銀行的銀行卡，卻沒有一張能派上用場，他不得不「厚著臉皮」找國內的朋友開口借卡。

他表示，事前以為網上付費步驟和美國一樣，只要Visa或Master即可，並不知簽證繳費系統竟被中國一家「網點不多、並不主流」的銀行壟斷，若透過別的銀行，還需3%手續費，且只能用現金卡，不接收信用卡。他說，不少工作簽證申請者都是像他這樣來美多年的人，早已沒有中國的銀行卡，以為只要手握美國銀行的Visa信用卡就能走遍天下，但這次經歷讓他措手不及。

已拿到綠卡的呂小姐為國內的父母預約來美旅遊簽證。她也遇到付款問題，不得不把在中國已經熟睡的父母叫醒，讓他們提供一張中國的銀行卡。但付款過程卻要求在銀行官網上註冊會員、開通網上銀行功能、下載安全控件、綁定手機、發送簡訊、核對手機驗證碼、申請CGI繳費號碼等冗長且複雜的過程，讓她和家人忙了大半天，最後還是沒能搶到3月底的面試日期，不得不大動干戈，改簽回國機票。

她說，複雜的網路繳費過程連她都無法輕鬆操作，更不要提那些不懂電腦、不擅長網路，上年紀的長者。他們只能等到兩天後再去銀行櫃檯辦理，浪費寶貴的預約時間。

所有使用蘋果電腦的人更是惱火。他們表示，付費頁面竟然只支持IE 6.0以上版本的瀏覽器，但蘋果電腦沒法安裝該瀏覽器，完全沒法操作。申請者不得不大費周折找人借電腦，更新瀏覽器到最新版本。

有網友指出，新上線的網路系統漏洞百出。例如網上填寫護照簽發日期，給出的選擇竟只有從1973年到1993年20年間，絕大部分人的護照都在2000年之後簽發，無法選擇。唯一的笨辦法是先選1993年12月，再不停的點擊「下一個月」按鈕，點擊120次以上才能到達2003年，被申請者大罵「滑鼠按到手抽筋」。

甚至還有網友諷刺，凡是政府主辦的網路項目都很難用，美國的簽證系統簡直比中國鐵道部遭人詬病的網上訂購火車票的網路系統「更慢更爛更不人性化」。


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