果粉不愿升级新iPhone的一个秘密：Siri智商“发育”让人捉急

沈思淼

库克执掌苹果之后，手机等产品的创新力度大滑坡，智能手机的销量也首次出现了同比大跌。过去一般认为，硬件等升级内容有限，是导致新手机滞销的主要原因，不过最近的一个民调显示，果粉不愿意升级新手机还有一个其他原因，那就是语音助手Siri的智商发展和进步水平，实在让人着急。

　　据美国科技新闻网站AppleInsider报道，就在苹果2016年WWDC全球开发大会举办之前，一个新的消费者调查结果公开，调查表明，如果苹果能够大幅度提升Siri语音助手的智商和功能，这将有助于未来新手机的升级和销售。

　　近日，移动互联网市场调查公司Fluent进行了一次有关苹果手机升级的调查，其中42%的iPhone使用者表示，如果苹果能够大幅度提升语音助手Siri的性能，则他们更有可能更换、购买苹果新手机。

　　当然，单单是Siri一个因素，并不能够保证苹果新手机就能够获得热销。在过去几年里，苹果手机用户抱怨新手机缺乏重大创新功能，只不过是在应用处理器、摄像头等方面进行“不痛不痒”的更新，自己并无必要放弃手中的爱机、更换苹果的新手机。

　　市调公司Fluent的一名高管表示，总体而言，苹果的新手机需要能够重新找回让消费者大呼惊艳的感觉，另外在和汽车行业、电视市场的融合方面，苹果手机也需要采取更有进攻性的举动。

　　调查显示，苹果手机用户并不愿意升级新手机，主要问题仍出在Siri在内的产品性能方面，而并非是品牌忠诚度发生了变化。统计显示，87%的iPhone用户表示，自己下一次更换新手机，仍然会选择苹果手机。

　　而安卓手机的品牌忠诚度则较低，选择继续维持现有安卓手机品牌的比例，比果粉用户低了13个百分点。

　　目前全球智能手机市场开始出现了饱和、增速放缓的迹象，此外中端手机市场出现了高速增长。不过调查显示，三分之二的iPhone用户仍然愿意花费比市面更高的价格，购买一部高端手机，他们也认为iPhone仍然是物有所值。

　　2015年推出的iPhone 6s，由于升级内容太少，而遭遇了滞销。今年一季度，苹果手机销量出现了16%的暴跌，这是苹果史上第一次手机销售大跌。而据诸多媒体报道，在今年秋季推出的iPhone 7中，苹果的升级内容同样十分有限，产品将面临和iPhone 6s一样的困局。

　　2017年将是苹果手机问世十周年，各种迹象显示，苹果正在“憋大招”，推出一款升级内容比较大的新手机，该手机的型号也将打破常规，命名为“iPhone 8”。据称，该手机将会采用全玻璃外观设计，将会模仿三星电子，第一次使用AMOLED屏幕，苹果甚至会取消HOME按键。最近甚至有消息称，该手机甚至可能采用三星制造的双曲屏。

　　Fluent的调查也证实，苹果用户对于下一次智能手机的升级，有关升级内容的期望值很低。其中将近一半的iPhone用户表示，预计2016年的新手机不会有什么实质变化。

　　据媒体预计，在苹果全球开发大会上，Siri可能会成为主角。据悉苹果目前正在利用收购获得的技术，对Siri的智商进行大幅度升级，其中Siri将能够听懂更复杂的问题，不过Siri实际表现如何，仍然需要用户的最终体验。

　　另外，苹果也正在模仿亚马逊的Echo，开发一款大规模采用Siri技术的家庭语音联网设备，家庭成员可以利用说话的方式询问天气、交通，点播歌曲、搜索视频，或是控制智能家居设备。也有消息称，该设备其实就是下一代升级版的Apple TV机顶盒。

　　此外，苹果也有可能对第三方开放Siri助手，让功能全面扩展，用户未来可以利用Siri进行机票预订、家电控制等复杂功能。