真人都哪去了？大学生百余件打工面试几乎全碰到AI

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华盛顿邮报






人工智能(AI)工具普遍使用以及对ChatGPT等聊天机器人过度依赖，使得求职过程变得越来越不真实。路透

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华盛顿邮报27日报导，人工智能(AI)工具普遍使用以及对ChatGPT等聊天机器人过度依赖，使得求职过程变得越来越不真实(surreal)；贝瑟尔华盛顿大学(University of Washington at Bothell)大三学生魏斯特(Jaye West)过去几个月总共申请150个打工机会，面试过程几乎清一色遇到AI，好不容易才碰到一个愿意通话30分钟的真人。

劳动律师罗恩(Melanie Ronen)指出，科技演进衍生的法律问题恐怕是以往民众不曾想过的，例如算法造成歧视。

21岁的魏斯特寻找速食连锁店麦当劳(McDonald's)、配送服务Gopuff的工作时，是通过聊天机器人完成申请表格填写，机场安检包商公司Clear的面试通过机器人进行，让他觉得「非常诡异」。连锁墨西哥快餐店Chipotle通过机器人发通知，指示魏斯特一周半之后参加面试，但按时抵达西雅图分店却发现经理不在，店里没人知道他要来面试。

魏斯特说，感觉好像所有公司都没有认真看待招聘，递交申请数据时慢慢出现「没人会看」的心态，直到本周终于遇到一家华州码头公司招揽季节工的经理，不但花30分钟在电话里进行面试，还提到所有履历表都亲自查看。获得码头公司打工工作的魏斯特表示：「遇到真人真是太开心了。」

AI工具在求职、征才过程日渐普及，但劳资双方的不信任感却越来越强。某些求职者利用软件自动生成申请文档，通过AI让内容优化，短短几分钟就能申请数百个职缺。人事主管与招聘经理则在同一时间设法在大量机器人生成、造假、深伪(deepfake)等作品当中，过滤出真正符合资格的求职者，因为某些求职信出自AI之笔，求职者在面试过程一路吹嘘，甚至隐瞒真实身分。

网络安全初创公司Vidoc Security Lab首席技术官莫克萨罗(Dawid Moczadlo)以自家公司作法为例指出，招聘过程若要做到「防范人工智能」(AI-proof)，可以在初期阶段就对求职者询问较多个人问题，最后关卡的面试则要当面完成，包括不惜花费数百元旅费以及一日工资，让求职者前来接受面试。他表示，涉及程序编码、解决问题等技术层面的面试，目前仍在寻找如何确保求职者没有大量使用Claude 以及ChatGPT等AI工具。

他说，员工工作时可以使用AI，「但我们想知道的是，在没有AI辅助的情况下，他们到底有多优秀」。