加航野蛮装卸行李被拍视频 顾客投诉(图/视频)

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明报



　一名搭乘加航(Air Canada)班机从多伦多返回温哥华的市民，用随身电子设备拍摄下航班行李搬运人员将多个乘客行李，从约20呎高的登机悬梯上，向登机坪“高空投掷”行李。
  
　　加航回应称，对事件表示失望，有关情况不符加航的标准，已就事件展开调查。卑诗省阿博斯福居民斯图尔特(Dwayne Stewart)向多间传媒表示，他与友人前日(周四)一同从多伦多皮尔逊国际机场搭乘加航137号航班返回温哥华。登机后，大家被告知，机上的乘客头顶行李箱过于拥挤，需要他们将部分随身行李重新托运。之后他便目睹“高空投掷”行李一幕，并将过程拍下。

　　一名搬运人员将乘客的随身行李分批从机舱门口移至登机悬梯上，每次一至两个；登机悬梯距离登机坪约有20呎高，该工作人员直接将行李从悬梯上扔下，投入地面一个较大的收集箱中，由另一名工作人员将行李搬去一个储物箱内放置。 -

　　斯图尔特表示，搬运人员无所顾忌的将乘客行李丢掷在一起，没有轻重之分，里面可能有一些易碎物品，有几个行李类似软布背包，很难承受挤压，就这样从高处丢下，让人感到震惊。

　　航空公司的行李搬运服务向外承包给某些搬运公司。加航发言人回应事件时表示，对视频中所展现的行为感到非常失望，情况已明显违反加航的行李搬运标准，相关调查已展开，加航将会联系有关旅客。