被客服回访电话激怒，华男扬言炸毁商店

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CBS新闻





一名来自德州的华裔男子因在多次电话中威胁炸毁一家香氛品牌门店并杀害员工，目前已被警方逮捕。



新闻报道截图

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佛州博卡拉顿（Boca Raton）警察局确认，嫌疑人为Marvin Edward Wang，53岁，居住在德州利格城（League City）。他目前面临一项重罪指控，罪名为威胁使用爆炸性装置。





客服回访引发死亡威胁

警方表示，案件始于2025年8月14日。

当天，位于Mizner Park的Aroma 360香氛店一名销售顾问，按照公司常规流程致电Marvin进行客户服务回访。


图源：Google地图

受害员工向警方表示，她刚表明身份后，Marvin便情绪失控，抱怨其订阅服务存在“未经授权的扣费”。随后，对方言语迅速升级，并在电话中威胁称：“我会开车到一家门店然后把它炸掉。”

该通电话随后中断，但警方称，Marvin很快再次回拨，并在第二通电话中发出更为严重的威胁。

他扬言要“追杀你”，并威胁称将“杀死你和你所有的孩子”。

上述内容均被Aroma 360客服系统全程录音，并提交给警方作为证据。

多次通话持续威胁，声称将亲自到店

警方进一步调查发现，除上述通话外，Marvin还曾与Aroma 360 进行过多次电话联系。

其中一通长达16分钟的通话中，他不断要求与主管通话，并警告称如果不能如愿，“非常糟糕的事情将会发生”。

警方宣誓书显示，Marvin在通话中还表示，员工“会在我走进门时看到我的脸”，并自称是一名“有暴力前科的重罪犯”。

警方认为，这些言论加剧了威胁的现实性和紧迫性。

Aroma 360的主管在听取录音后，立即向博卡拉顿警方报案。

德州警方上门核查，嫌疑人否认制造炸弹能力

在博卡拉顿警方的协调下，德州当地警方随后前往Marvin位于利格城的住所进行福利核查（welfare check）。警方通过视频门铃与一名自称是Marvin的男子取得联系。

根据记录，Marvin在电话中拒绝就威胁内容作进一步说明，但承认自己确实与Aroma 360存在纠纷。他同时表示，自己没有任何制作爆炸物的材料或能力。

电话记录核实身份，公司决定追究法律责任

随后，调查人员向AT&T调取了用户记录，确认涉案威胁电话所使用的号码登记在Marvin名下，并与Aroma 360提供的通话记录完全吻合。

此外，Aroma 360的合规主管也向警方提供了一份宣誓书，明确表示公司希望对Marvin提起刑事指控。

警方认定具备逮捕条件

警方最终认定，以下多项因素构成了对Marvin的充分逮捕理由：

录音中明确出现的炸弹威胁；

针对员工及其家人的死亡威胁；

嫌疑人提及将前往佛罗里达州；

经核实的电话记录直接指向嫌疑人本人；

基于上述证据，警方对Marvin实施逮捕，并将案件移交司法系统处理。