夫妇抽干游泳池，然后失去了房屋保险

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在加州购买房屋保险越来越难。州立农场（State Farm）和全州保险（Allstate）公司以野火风险为由，已停止承保新的保单。其他保险公司也在限制新客户。




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现在，一些加州房主称，AAA不再续签他们的长期保单，而给出的原因都与野火无关。

这些房主惊讶地发现，无人机正在他们家上空拍照。然后他们发现AAA停止为他们提供保险服务，他们对此感到非常困惑，而AAA给出拒绝续保的原因从院子里堆放杂物到房主私自把游泳池里的水抽干了等等。

AAA刚刚通知加州奥克利（Oakley）房主斯维恩（CJ Sveen）不再续保他的房主保险（homeowner insurance）。AAA说斯维恩的院子里堆满了杂物和危险品。

斯维恩说：“显然，AAA获得了一些照片，他们注意到了我院子里的闲置物品。但这很无礼。”

斯维恩称，后院是他的工作室，放在那里的的这些东西也不是危险品。“保险公司没给我任何机会，只是说，我们不再续保了。”

圣拉斐尔（San Rafael）居民的乔治·纳多（George Nadeau）也收到了不予续保的通知，但这一次，AAA给出的理由是因为纳多家的屋顶“超过了使用寿命”。

纳多说：“这太疯狂了，我的房子是附近维护的最好的住宅之一。我的屋顶保养得非常好！”

纳多展示了一张收据，收据显示他的房子在七年前升级了屋顶，而就在去年三月，他又花了 约4,000美元对屋顶进行了维护。他还有翻新屋顶前后的照片。

纳多说：“我在这栋房子里住了50年，始终对屋顶进行及时有效的维护。所以保险公司说我没有尽到责任，这让我有点恼火。”

AAA称拒绝续保已经是最终决定。纳多已向当地的AAA代理人提出上诉。

纳多说：“他们在找借口取消续保这个地区的房主保险。我已经85岁了，我觉得我是某种阴谋的受害者。多少年来，我一直是遵纪守法的好公民。”

玛丽莲·史密斯（Marilyn Smith）夫妇也分享了他们的遭遇，AAA援引了一个令人费解的理由来拒绝为他们的房子续保。在干旱期间，她和丈夫为了节约用水，把游泳池的水抽干了。

玛丽莲说：“我当时非常震惊，简直不敢相信。不续保的原因是因为我游泳池里没有水，这和房屋保险有什么关系？”

史密斯夫妇在孙子长大搬走后，把游泳池的水抽干了。

玛丽莲说：“我们的孩子们都长大了，搬到了不同的州。我们做出这个决定抽干游泳池里的水，这样可以节省我们的维护费用。然后还有就是水会蒸发，你必须每隔几天就往里面放水，而我们的可不是一个小游泳池。水费非常昂贵。”

现在，史密斯夫妇把空水池当成温室，用来种植盆栽西红柿和莴苣。但AAA通知他们说，游泳池有“延期维护”迹象。

玛丽莲说：“保险公司直截了当地指出，不续保的原因时因为游泳池是空的。我不明白这有什么问题？”

AAA的母公司CSAA保险集团对此表示：“CSAA保险集团为北加州AAA会员提供房主保险已有40 多年的历史。在此期间，我们帮助成千上万的AAA会员从房屋损坏和灾难中恢复过来。为了继续提供行业领先的保险保障，我们必须定期评估我们所面临的风险。在对我们所面临的风险进行仔细审查后，只要符合我们的承保标准，我们将继续在整个北加州提供保险。CSAA 保险集团评估许多信息来源，以评估我们承保的财产状况，包括由固定翼飞机和卫星拍摄的第三方专有航空图像。出于对客户隐私的尊重，CSAA保险集团不对具体情况或保单发表评论，但我们将继续跟进，以更好地了解这些问题。”

United Policyholders的消费者权益倡导者艾米·巴赫（Amy Bach）表示，保险公司正在利用无人机监控等新技术来寻找潜在风险。巴赫说：“他们现在很容易就能把客户归为弃儿。到目前为止，这并没有真正帮助到消费者。”

后续，在搜索了几周后，房主斯维恩找到了一份新的更便宜的保险，史密斯夫妇也找到了。在房主纳多发送了他屋顶的所有照片后，AAA经过终究还是恢复了他的保单。