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本土化迟缓,美国“一哥”Costco在华难敌山姆

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发表于 2025-6-5 04:07:34 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
来源:观察者网

作为美国最大的会员制仓储零售商的开市客Costco,面对市场波动展现出了不错的发展韧性。

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5月30日,国际零售巨头开市客Costco(股票代码:COST.US)正式披露了2025财年第三季度财务报告。数据显示,其于本财季(截至2025年5月11日的前三个月)共实现总营收632亿美元(约合人民币4547亿元),同比增长8.0%;净利润19亿美元(约合136.6亿元),同比增长13%。摊薄后每股收益4.28美元,较预期高出0.04美元。

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财报截图

作为一家全球业绩超过山姆的仓储会员店巨头,会员收入仍是其最稳定的业绩压舱石。本财季,Costco核心的会员费收入达到12.4亿美元,较去年同期的11.2亿美元有显著提升。

在2024财年,Costco全球付费会员人数达7,620万人,加上家庭共享持卡人,全球持卡人数1.37亿人,会员的续费率在全球超过90%。高续费率,也意味着Costco拥有健康的持续进账:去年其会员费收入达到48亿美元,而零售环节净利润则约为25亿美元。

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会员发展情况 来源:财报

核心业务依旧稳健之余,Costco电商业务的增长成为新亮点,较去年同期涨幅近16%。实际上,Costco电商业务从去年才开始回暖,在2023财年时,基本每个季度都是负增长。

此前,其线上电商业务存在两大主要弊端。一方面,针对网购渠道,Costco会将运费和手续费计入订单总额,导致网购价格优势并不明显。另一方面,其送货服务对购买的产品存在较多限制。比如,当日送货必须客户当面签收;两日送货只配送非易腐烂食品和家居必需品;冷冻服务专送易腐烂食品,但买够100美元才能免运费。

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Costco送货服务规则

而Costco电商业绩的逆袭,关键在于2023年底至2024年初,对于公司首席执行官、首席财务官两大核心岗位的调整。新上任的首席执行官Ron Vachris和首席财务官Gary Millerchip一改此前Costco对低价的执着追求,转而对Costco进行了一系列技术转型,并将重点放在了电商业务板块。

首先,就是对当日达、次日达这类快速配送服务的高效保证。此前,Costco一直与Instacart 等第三方服务合作,送货效率并不是其电商业务的优势项。其次,其改进了取货模式,广泛推行线上采购、线下自提的送货模式,并把这项服务范围扩大至更多品类。此外, Costco运用技术创新优化了消费体验,从而提高了会员粘性,如门店推出会员卡扫描仪,简化会员认证流程;升级应用程序,缩短加载时间,优化界面;推出定制化选项,允许会员根据偏好调整账户设置......

转型举措立竿见影,Costco电商销售额从2024财年初便转向正增长,第二财季起稳定达成两位数的同比增幅。

不过值得注意的是,尽管Costco在全球零售竞争加剧的背景下,依然实现了逆势增长,但其全球成功密码似乎却在中国失灵。

https://www.guancha.cn/economy/2025_06_05_778279.shtml
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