Costco使出巧妙销售伎俩 吸引消费者花更多的钱(组图)

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Costco找到了一种独特的方式，通过精心设计的购物环境和策略，吸引顾客无意中购买更多商品。



（图源：dailymail网站截图）

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根据PriceSmart创始人Robert Price在NPR《Planet Money》播客中的分享，Costco通过故意减少产品标识，促使顾客在各个过道中闲逛，寻找所需商品，旨在让顾客探索更多商品并产生额外的消费。

Robert在节目中提到：“我们故意不设置标牌告诉顾客商品在哪里，因为这样可以让他们走遍所有过道，最终发现其他想购买的产品。”《Planet Money》主持人Jacob Goldstein指出，这一策略为Costco创造了一种完全不同的购物理念。

截至2023年，这种方法依然在Costco门店中广泛应用。由于缺少标识，顾客往往需要走遍店内多个区域才能找到想买的商品，这不仅延长了他们在店内的停留时间，也增加了他们的潜在购买。








此外，Costco还限制了商品选择，主要提供自有品牌Kirkland Signature的商品，这大幅降低了劳动力成本。Jacob指出，传统超市需要大量人工来摆放商品，而Costco则通过叉车将整个托盘搬运到货架上，这在成本效益上具有明显优势。

与此同时，店内的货架布局也会定期更换，进一步增加顾客的“探寻”体验。一些Reddit用户将这种购物过程称为“寻宝”，尽管有Costco员工解释说，他们只是努力提供更多购物选择，并非刻意让顾客在店内四处寻找商品。

这种策略不仅让顾客享受到了独特的购物体验，也带动了Costco的收入增长。据报告，Costco在2023年8月的净销售额达到198.3亿美元，比去年同期增长了7.1%。第四季度16周的净销售额为782亿美元，与去年第四季度17周相比，增长了1%。

Costco的这一增长与其最近提高会员费的决定相呼应。美国和加拿大的金卡、商务卡会员费现已上调至每年65美元，而行政卡会员费用从120美元提高至130美元。