小心了： 領處方藥大縮水 藥房補足

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核桃谷水局主席伍立倫的父親日前在聖蓋博地區看病購藥，因未當場清點藥物數量，事後發現數量短少，回頭要求藥房補足數量，卻遭藥房以「當場已簽收」為由拒絕，經過幾番周折，最後終於獲得藥房的補償。

伍老先生近期因免疫系統失調，體內殘存病毒引發皮膚炎，在女兒陪同下至聖蓋博地區看病。醫師看完診開立處方籤，表示先服用三天藥，再到他羅蘭岡的診所回診，若情況不見好轉，即考慮施以小手術。
三天後，伍立倫陪同父親回診，醫師表示病情已獲控制，繼續服藥即可。伍立倫便請醫師再開處方籤，以便購藥繼續服用，醫師卻說上次開的處方籤是15天的劑量，無需再開處方籤，讓他們父子當場傻眼，因為三天前父親與姊姊拿處方籤到藥房購藥，實際拿到的藥物數量僅為九顆。

由於伍老先生與女兒三天前在藥房購藥，並未細看處方籤，拿藥時也未看藥瓶標籤，即簽收付款。回到家中因聽醫師說先服藥三天看看情況，便以為開的是三天藥量，也未多加注意。

三天後，伍老先生的女兒致電藥房，表示藥物數量短少太多，要求補足藥量。但藥房一度以藥瓶標示數量與處方籤吻合，且當場也已簽收，拒絕補藥。經過多次電話溝通，藥房終於同意清查藥量，並要求伍老先生與家人再親赴藥房商議，最後才同意補足藥量。

絕大多數人都有拿醫師處方籤到藥房購藥的經驗，醫師處方籤有時一開有數種藥，每種藥一次購量30至60顆數量不等，鮮少人會當場與藥劑師一一清點數量是否正確無誤，但伍老先生的經歷不禁讓人對是否該當場清點數量，重新思考。

藥劑師唐舜英表示，通常總藥劑師在點交配藥給病患前，主要是檢查藥物品名是否正確，藥物數量不可能與病患當場清點，但憑經驗直覺通常可察覺數量是否短少。

唐舜英說，亞洲地區氣候潮濕，許多藥物為防潮，都採成排的單顆密封包裝，較容易清點。美國由於氣候乾燥，藥物都以數十、數百顆瓶裝，大多數藥房都得靠人工來清點配藥的藥量，有時不免會發生數量短少的疏誤，而且最容易發生疏誤的原因，往往是藥劑助理將已開封的藥罐，誤當作完全未開封的藥罐。

從事藥劑工作數十年，唐舜英指出，像伍老先生購藥短少這麼多數量的案例，真的少見，但無論如何一旦發生藥量短少，不管客人是否簽收，藥房通常都可從藥量管控的電腦庫存系統，事後查核問題，釐清是否短少提供數量給客人，以解決雙方的爭議。       


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