办公室最大干扰排名 同事大声讲电话最让人厌恶

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黄嬿






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上班族坐在位子上一坐就是一整天，尤其是现在许多工作都需要创意、分析等思考性能力，专注力非常重要，但是偏偏在一群人的环境中，很难一直保持专注。根据办公设备制造商 Poly 委托研究公司 Future Workplace 进行的一项调查显示，办公室工作的所有干扰中，最令人厌恶的不是室温或外面的交通噪音，而是我们自己。

大家应该都在办公室分心过，这项调查针对各种会造成中等到高度分心的干扰当中，高达 76% 的受访者表示同事在主要办公空间大声讲电话最扰人，其次是同事在附近讲话的噪音，65% 的人选择此项。另外有人带儿童、宠物到办公室也会造成他人中等到高度分心，甚至咖啡机的声音也被二成多的人视为噪音之一。

很多人上班时需要私人空间，最近流行的开放办公室计画却适得其反，调查显示开放式空间反而会降低面对面合作的机会，还会降低生产力，特别是对创意工作者而言。但有趣的是，这项调查区分不同世代的人，发现年轻人与年长者对办公室干扰的看法也有世代差异。

首先，最年轻的 Z 世代和千禧一代较更早世代的人更喜欢开放式办公室。55%  Z 世代和 56% 千禧一代表示更喜欢开放式办公室，相比之下，47% 的 X 世代和 38% 的婴儿潮一代偏好开放空间。年轻人表示在嘈杂的环境工作效率更高，且比其他几代人更倾向合作。

超过一半（52%）的 Z 世代表示，当被噪音围绕或与他人交谈时，工作效率最高，但有 60% 的婴儿潮一代表示，安静时工作效率最高。不同世代面对噪音的方式也不一样，最年轻的 Z 世代有 35% 戴上耳机避免分心，但只有 16% 的婴儿潮世代会戴耳机上班。

不同世代的工作方式也不一样，20% 的 Z 世代将至少一半时间花在电话、视讯、多方通话，但只有 7% 的婴儿潮世代习惯这种沟通方式。现在很多办公室拿掉一板一眼的办公室座位，配置有沙发和软垫的休息区，调查指 20% 的 Z 世代与千禧一代会到这种舒适空间上班，但超过一半的婴儿潮世代坚决在自己的座位工作。

这项调查结果列出最让人分心的事，从最高到最低依序是同事大声讲电话、同事在附近讲话、电话铃声或提示声、办公室的庆祝活动、附近开小组会议、来办公室拜访的儿童、在办公室里举行的团体游戏、家人探访、桌上游戏、办公室宠物、室外声音、同事在吃东西、冷气、影印机、咖啡机。

Poly 这项全球研究调查涵盖美国、加拿大、西班牙、英国、德国、法国、中国、澳洲和新西兰、日本和印度的 5,150 名员工，受访者在企业环境至少工作 3 天以上。