好吓人的五星酒店…竟然一条毛巾擦完马桶又擦杯子

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新京报









中国再传五星酒店卫生乱象。一名网络大V发布视频指控多家五星酒店服务员使用脏毛巾擦马桶、刷水杯。曝光的酒店包括喜来登、万豪等。截至15日中午，陆续有北京的酒店回应事件，其中，柏悦酒店称对视频深表歉意，已展开调查；北京、上海两地旅游局也称正在核实、研究。

北京青年报报导，14日晚间，网友“@花总丢了金箍棒”在微博发出一则约11分钟的视频，曝光众多五星级酒店卫生问题，事涉万豪、喜来登、香格里拉、希尔顿等知名五星级酒店，甚至丽思卡尔顿、宝格丽、文华东方、四季酒店等顶级酒店也在内。

从视频中可以看到，服务员竟用浴巾擦洗房间里的杯具和马桶。该名网友表示，不希望处理服务员，真正需要负责的是酒店。

据北京柏悦酒店发给北京青年报的声明表示：“对于此视频中涉及的事件的发生，我们深表歉意”，并称，目前已在内部展开彻查，同时强调“这起单一事件绝不是北京柏悦酒店卫生管理的标准。”

此外，北京康莱德酒店也表示正在对此调查中。北京颐和安缦酒店则表示，正在调查处理，随后将统一回复。

该名网友对北京青年报透露，自己手中共有32家酒店的视频，基本都是高端酒店，曝光的14家酒店只是其中的一部分，这些酒店基本百分百存在类似卫生问题。“以前我以为这些问题是小酒店才会有的，没想到高端酒店也都有这样的问题。”

对于为何选择在此时曝光？网友“@花总丢了金箍棒”表示，选择15日曝光是因为承诺了粉丝要更新微博，而且也怕夜长梦多，视频被公关掉。

网友“@花总丢了金箍棒”说，自己以后还是会继续住酒店，也会继续使用酒店设施，“我住了六年也没有被毒死，只是觉得忍无可忍，希望他们能改进。”

报导也指出，上海市旅游局对媒体表示，正在核实调查。对证据确凿的涉事酒店，将积极协调各相关执法部门予以严处。同时，将向国家星级评定部门建议，及时修补相关评定标准，从源头防止此类事件的发生，确保星级宾馆饭店的服务质量，让消费者放心。

北京市旅游委相关人士则透露正在研究。

此外，针对网友质疑视频所使用的视频监控是否存在涉嫌侵犯隐私的问题。该名网友强调，使用的并非针孔摄像头，而是一个闹钟外形的摄像头。并且仅在个人入住酒店期间使用，离店时会一并带走。