为什么玩手机会上瘾？开发应用的设计师是罪魁祸首

沈思淼

　前谷歌(微博)设计伦理学家和产品哲学家特里斯坦·哈里斯（Tristan Harris）称，智能手机变得越来越像老虎机一样令人上瘾了，只是这些“老虎机”不在赌场里，而是在无数人的口袋里。

　　离开谷歌之前，哈里斯的工作是确保谷歌的设计符合伦理学，即针对用户优化设计，将欺诈用户或操纵用户的程度降到最低。哈里斯最近在Medium上发布了一篇文章称，但是在争夺眼球的竞赛中，很多产品设计师却故意利用人类心理的弱点来让用户对他们的产品上瘾。

　　为了说明技术如何利用心理弱点来令人上瘾，哈里斯举了自己在业余时间学习魔术的例子。他说，魔术师就利用人的盲点和感官上的限制来影响观众的思想，让观众们在不知不觉中受到影响。

　　产品设计师可以利用智能手机应用让用户不断查看手机，比如将重要通知和毫无意义的通知夹杂在一起推送，增加用户们使用手机的频率。用户查看手机的频率越高，使用手机上瘾的程度就越高。这跟赌场里的老虎机令人上瘾的机制是一样的。

　　哈里斯说：“当我们把手机从口袋里拿出来时，我们会去查看收到了哪些通知信息，这就像在玩老虎机一样。我们不时去查看电子邮件，这也跟玩老虎机一样。我们还会不时地去查看Instagram上有什么新照片，Tinder上有什么新信息，这都会增加我们使用手机的频率。”

　　更糟糕地是，老虎机令人上瘾的速度比其他形式的赌博快3到4倍。这是纽约大学教授娜塔莎·道·斯考尔（Natasha Dow Schull）在《设计成瘾》一书中提出的观点。

　　实际上，老虎机在美国赚的钱比棒球、电影和主题乐园赚的钱加在一起还要多。

　　哈里斯写道：“出于商业目的，各种应用和网站会利用各种间歇性通知让用户不断地使用手机和查看他们的产品。但是像苹果和谷歌这样的大公司有责任降低这种影响，通过改善产品设计提高通知的可预测性，让间歇性通知不那么令人上瘾。”

　　谷歌似乎开始这么做了，在今年的Google I/O开发者大会上，一些研究员表示他们将重新考虑通知信息的设计。