怡然: 职场上到底该怎么样做好人？

victoria

查理做公司一个部门的业务主管已经有两年了。他的业绩还不算差，但却遭到很多下属的抱怨。大家不是怨他太凶，而是嫌他“太善”。查理在处理很多业务分配问题上，总是迁就那些刁蛮的雇员，他不愿意自己去充当“恶人”的角色。可最后的结果是，那些“好人”就被“恶人”占了便宜，不得不承担超过均分的工作量。久而久之，自然就怨声载道。

那么，查理该不该如此地“做好人”？在职场上到底该怎么样做好人呢？

最近读了赖默.里格比为英国《金融时报》撰写的专栏文章，他就职场上作好人到底有什么问题进行了一番讨论 （见下）。希望对大家在职场上的作为能提供一些借鉴。

人善被人欺？

文/赖默.里格比

有句谚语叫做“人善被人欺”(nice guys finish last)，这话并不完全正确，但如果你过于与人为善，别人会认为你易受他人影响或没什么效率。

作好人到底有什么问题？

《人性摸摸透》(How People Tick)一书的作者麦克•莱布林(Mike Leibling)说：“作好人可能产生反效果。比如说，你正试图解雇某人，那你不可能真正减轻他受到的打击。假如你第一句话说的是你对此感到很难过，如何如何，……，你要是真的难过，就根本不会那么做。如果必须要宣布什么消息，那么作好人只会妨碍这项任务。”

The Corridor Company首席执行官拉斯•埃德尔曼(Russ Edelman)曾与他人一同撰写《八大策略变身职场达人》(Nice Guys Can Get the Corner Office)一书，他在书中写道：“人们往往感觉非常和善的人忍受力无穷，于是就随意欺负他们。另外，和善的人有时候遇到问题却什么都不做，直到别人把他们逼到角落为止，而后他们会突然爆发，走向另一个极端，变得很坏。”

位于圣路易斯的韦伯斯特大学(Webster University)沃克尔商学院(Walker School of Business)的领导学访问教授、商业心理顾问公司Edgecumbe的董事长戴维•彭德尔顿(David Pendleton)表示，如果你对某一个人很好，那可能意味着你对其他人很坏。“如果我‘作好人’、不去惩罚一名欺负人的主管，那么实际上我是在对这人所管团队中的人作恶。”

对此你能做些什么？

彭德尔顿说：“你需要一面鞭策，一面鼓励。这两者并不是对立的，实际上它们应该结合在一起。你可以对某个人说：‘你的工作一向很棒，但这次表现得不太好。出什么事了？’”

埃德尔曼表示，明白自己拥有相应的权力会很有帮助：“你有权直面问题，有权划定界限，有权大声说出你的想法、指望得到相应的结果并要求人们对他们的所作所为负责。”他还表示，这没准正是你手下人想要的：“我们做过调查，发现60%的受访者认为他们的老板对他们和善多于敌意。”

莱布林说，核心衡量指标是效率：“花时间考虑一下你自己和你公司需要的是什么。按照形势的需要发表意见，而不是说人们想听的话。”

这意味着我必须作恶人吗？

彭德尔顿说：“注重效率可能意味着要独断一些，但独断不等于咄咄逼人。”

为避免显得咄咄逼人，不要像很多人做的那样让人不开心不舒服，而应该表现出富有合作性和建设性。“以一种非命令式但却是不容置疑的方式传达你的信息，不要回避问题。这不意味着‘再也不作好人了’，而是意味着作强硬的好人。”

什么情况下作好人是件好事？

莱布林说：“在适当的环境下，与人和善是件非常好的事。吃午餐和泡吧的时候，你都可以变成一个和善的人。这会展示你的另一面。在困难时刻，如果别人都知道你是个善良的人，那么他们更有可能倾向于相信你并支持你。”

彭德尔顿则进一步补充说：“创造一个人们乐于在其中工作的环境极其重要。问题不在于我们要作好人还是要作恶人，而在于我们在作好人的同时还要作什么样的人。”

赖默.里格比的这篇短文，更多地是针对公司的manager阶层而言的。但实际上，它对处于职场上的任何人，在处理个人和公司，尤其是自己与上司之间的关系时，都有一定的意义。