乔氏胜好市多 蝉联消费者最爱超市

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世界新闻网编译








分析显示，乔氏连锁超市(Trader Joe's)连续第二年成为美国消费者最爱的超市。(Getty Images)



量贩店好市多(Costco)的优惠之多好像数也数不完，也是最受欢迎的购物点之一，但却不是美国人最喜欢买食物的地方。

根据消费者数据科学公司“Dunnhumby”的分析，乔氏连锁超市(Trader Joe's)连续第二年成为美国消费者最爱的超市。

Dunnhumby根据调查7000个美国家庭而来的数据，及七个标准(价钱、质量、数位技术、运作、便利、折扣和购物速度)，为全美55家最大连锁超市排名。最好结合财务表现和消费者正面情绪的超市，得分最高。

研究显示，价钱和质量并重的超市，较受顾客欢迎，这使得乔氏超市容易脱颖而出。想想看，有哪家超市让员工为顾客预留受欢迎的产品？

报告指出，零售商有时做出某些牺牲以达价廉物美的目的，乔氏超市可算模范。它连续两年排名第一，虽然店舖面积较小，没有网上购物，且只提供有限的国内品牌，但却着重店内购物速度和丰富的私人品牌产品。私人品牌能大幅降低成本和保持低价格，从而使该店能够把利润重新投资于客户服务、产品质量和顾客购物体验。

在Dunnhumby的整体零售偏好指数(RPI)中，好市多排名第二，接下来是亚马逊、H-E-B, Wegmans Food Markets、Market Basket和Sam's Club。在网上购物方面，亚马逊名列第一；而在货品质量和购物体验方面，Wegmans超越所有对手。

调查结果显示，依赖促销或特价来吸引顾客的商店并不很成功，尤其是不能提供高品质私人品牌的商店。Dunnhumby指出，表现最好的连锁超市“大多数是非传统超市”，提供的货色偏向特定产品。