美联航出台新规定：乘客再不满意 CEO将自罚50万(图)

wang7

综合新闻



美联航CEO奥斯卡-穆诺兹

北京时间13日早间彭博社称，美联航周三宣布一项新的措施，以帮助平息上周日强拖乘客下机事件引发的公众不满情绪。

该公司表示，将把CEO约50万美元的年度奖金与一项乘客满意度调查挂钩，如果年底未能达到特定业绩目标，这些奖金将被取消。

美联航每天将收集大约8000份客户调查，包括乘客对座位腿部空间以及航班上提供的咖啡质量的满意度。

J.D． Power公布的2016年北美航空公司满意度调查显示，美联航在所有航空公司中排倒数第一。

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