这7家店 退货规定超严苛

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世界新闻网编译




虽然零售商的退货政策，能让後悔的购物者退还商品，但是每家店的规定都不一样，民众在某些店想拿回钱较为困难。以下是退货政策最严苛的商店：

Kmart和西尔斯：这两家店属同一家公司。你如果在Kmart买东西，定要保留收据，它不像其他大型零售商愿透过信用卡核查你的购物纪录，且须在30天内退货。节日规定放宽，11月1日到12月24日购物，到明年元月31日都可退货。西尔斯的退货政策大致相同，而且退还电子品和某些商品若无原始包装，西尔斯收取15%的费用。

百思买：想退货只有短短15天，Best Buy Elite或Elite Plus的会员，退货期限则为30天或45天。手机只能在两周内退货。节日期间政策放宽，10月30日到12月31日的购物，退货期限为明年元月15日。

Forever 21：这家连锁店虽然衣服便宜，但也很快退潮流，难怪店家并不乐意接受退货。这家公司的网站要民众联络个别分店以获退货资讯，通常期限为21天，且只给商店信用额或交换商品。

庞诺书店：退货期限为14天，且需有收据或包裹单。若是礼物收据，则为60天。11月14日到12月31日购物，到明年元月31日都可退货。

GameStop：这家店不接受扔掉原始包装的商品退货，同时要求看收据。30天内可退货，但是平板电脑14天内退货才能获退款。购买二手商品七天内退货，才能获全额退款。

苹果商店：退还Macbook或iPhone只有14天的时间，同时商品附属的电线、变压器或文件都要齐全。11月10日到12月25日购物，退货期限到明年元月8日。

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买错东西又掉了凭据，收到不想要的礼物这种事，全年都会发生，因此需要在没收据的情况下退货也是全年都可能面临的问题。优惠券网站RatherBeShopping表示，以下这些零售商在你无法提供购物凭证时，以某种方式接受退换货。

Costco：他家根据消费者的Costco帐户来追踪购物纪录，所以退货无需收据，只需要在电脑上查询一下你的购买历史，就允许退货。而且他家允许你在产品生命周期的任何时间点上退货，只除电子产品□必须在90天内。有消费者在购买一台Keurig牌咖啡机後一年，没收据也退了货。

Home Depot：到这家店退货，没收据的话，也不是完全没可能。他家网站关於退货政策有这麽一句：「无有效收据，或收据过期，可允许换货，或以店家信用额（store credit）或商务帐户（Home Depot Commercial Account）的方式退款，款额以最低广告价格为准。」

Kohl’s：没有收据？没关系。Kohl’s还是能允许你换货，返给你商品信用额（merchandise credit）或企业退款（corporate refund）。只是也有一些消费者抱怨退款拖拖拉拉，需要打电话给客服去催。

Lands’ End：如果你没收据去退货，从他家网站条款看，你的选择是：拿店家的礼品卡，卡值相当於该件商品的最低销售价。这总比不给退强吧。

Lowe’s：他家网站表示：「在多数情况下，可以通过付款信用卡、支票帐户号码、MyLowe’s卡或消费者电话号码，再生一张收据。」如果收据没法再生成，Lowe’s则保留只返以店家积点的权利。

Macy’s：没收据退货给梅西，店家「会发一张快乐退款（Happy Returns）礼品卡，卡值相当於过去180天内该商品的最低销售价。」如果你在网上购物，没收据，订单确认邮件也可算是凭据。

Office Depot：没收据在这家退货可以是可以，但也有一些条件。首先，你需要出示有效ID，但无收据的科技产品不能退货。根据店家网站规定，其馀商品在无收据的情况下退货，则「若是在店家电脑系统里的有效商品，店家会返以Office Depot或OfficeMax的商品卡（Merchandise Card），卡值相当於过去90天内相关商品最低零售价。」如果价值低於10元则以现金返还。

ROSS Dress for Less：这家店的衣服不贵，较受老百姓欢迎。在他家没收据退货也可以做到。只要出示有效ID，而且该商品被退款系统认可，就能拿到店家信用额，或以该商品现售价等值换货。要注意的是尽快退换，因为ROSS店里的衣服降价很快。

Target：他家总有本事查找你的购物纪录，所以有没有收据不是最要紧。如果这件商品是礼物，而你没有收据，你能拿店家信用额。值得注意的是他家网站上也有一条免责声明：「开包装，有损坏，没有装箱单或收据的商品，可能拒绝退换货。」这是为了防范那些可疑的退货情况。也有消费者反映只收到购物价的部分退款。

TJ Maxx：没收据去这家店退货不难，你可以拿到信用额，并且在实体店和网店都能用来购物。如果你要退一件网购商品，而且弄丢了装箱单，你可以用订单确认电邮做凭据。

Walmart：沃尔玛网站上有规定，没收据退货的话，三种选择：25元以下商品返现金；25元以上商品返一张购物卡，卡值为购物价；也可以换等值商品。

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圣诞购物热潮中，许多消费者经历眼睁睁看着刚买的商品立马降价的情况，有时从八折忽降至五折的差距，让不少人立即把商品退掉，再重新下手买更低价的同款商品。然而事实上，绝大部分的商家都有「价格调整」(Price Adjustment)政策，只要在规定时间内到店内出示收据，商家就会将差额退回到刷单信用卡或直接退还现金。

华裔学生罗晓丹是香蕉共和国(Banana Republic)常客，还拥有该店会员信用卡，一般都能以较低价格买到新款，但架不住假日低折扣促销的轰炸，也有失手买贵的时候。「我几天前在香蕉共和国买了一件大衣，当时打八折，前几天再一看折扣，低到五折出售，差了不少钱，本来想退货後再重新买，但来店里一问，店员告诉我不用退，他们会直接根据我的收据，将多付的钱退还，很方便。」

许多零售店及百货公司都有价格调整政策规定，在购物10-14天内若发现同款商品以更低价格销售，可要求退差价，但清仓商品和促销折扣商品不享有此优惠。