你们为什么总是讲错误的领导力故事？

马克先生

刘澜 中欧商业评论

　　

　　

　　编者按

　　用讲故事来动员群众，体现了故事的最大优点：同时打动理智和情感。但是，如果故事不够好，甚至是假的，故事的作用也会大打折扣。

　　文 / 刘澜 领导力专家，北京大学汇丰商学院副教授

　　有句话很流行：领导是做正确的事，管理是正确地做事。套用这句话：领导者首先要讲正确的故事，然后才是怎么正确地讲故事。什么是正确的领导力故事？我们先来看什么不是。

　　胡茂元讲故事

　　胡茂元曾经长期担任上汽集团董事长，据说他很喜欢讲故事，上汽集团还编有一本胡茂元讲的故事集。比如，在谈到上汽集团要不要拥有自己的技术开发能力时，胡茂元喜欢讲“羚羊与猎豹赛跑”的故事：

　　当太阳从地平线上升起，草原上的猎豹们就开始寻觅它们最喜欢吃的食物——羚羊，而羚羊更是高度警惕，时时小心。多少年来，从它们出现在这片草原上，就开始了这种速度和生存能力的竞争，到如今，它们都已经成为这个地球上跑得最快的动物。

　　小猎豹问妈妈：“为什么我们总要奔跑？”猎豹妈妈告诉它：“孩子，我们一定要注意那些羚羊，它们就是我们赖以生存的食物。你必须学会和提高奔跑的能力，这样你才不会被饿死。”

　　小羚羊问妈妈：“为什么我们总是在奔跑？”羚羊妈妈说：“因为每时每刻，我们的敌人——猎豹都在等待着机会。我们只有不断地奔跑和闪躲才能保证每天生命的延续。而且我们要争取跑得更快，因为猎豹跑输一次，最多意味着它们这次捕捉失败，只是少了一顿午餐，下次还有机会。但对我们而言，多的就是一次继续生存下去的机会，我们也才能再次看到明天的太阳。这就是为什么我们要比猎豹跑得更快的原因啊。”

　　

　　李东生讲故事

　　胡茂元的故事讲得如何？等我们听完TCL的李东生的故事后，再来一起分析。2006年，TCL集团处于内忧外患之中，李东生陷入困境。一篇新闻报道后来这么回顾：

　　这一年，李东生遭遇他职业生涯中最严重的危机。在TCL完成对法国阿尔卡特手机和汤姆逊彩电并购两年之后，他突然发现……不仅并购后的国际业务全面亏损，一直高歌猛进的国内手机业务也迅速衰落，多年的“优等生”TCL股份2005年报巨亏，并在一年后戴上ST帽子，紧接着，是包括万明坚在内的众多高管离职。媒体质疑和追问应声而起，有人开始预测，李东生到何时会辞职，与2004年他因国际并购而获得央视“年度经济人物”时众星拱月的情形相比，天差地别。

　　怎么办？李东生讲了一个故事，这就是后来流传很广的“鹰的重生”。李东生在TCL内部论坛发表了一篇文章，这样写道：

　　这是一个关于鹰的故事。鹰是世界上寿命最长的鸟类，它一生的年龄可达70岁。

　　要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。

　　这时，它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸脯；它的爪子开始老化，无法有效地捕捉猎物；它的羽毛长得又浓又厚，翅膀变得十分沉重，使得飞翔十分吃力。

　　此时的鹰只有两种选择：要么等死，要么经过一个十分痛苦的更新过程——150天漫长的蜕变。它必须很努力地飞到山顶，在悬崖上筑巢，并停留在那里，不得飞翔。

　　鹰首先用它的喙击打岩石，直到其完全脱落，然后静静地等待新的喙长出来。鹰会用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鲜血一滴滴洒落。当新的趾甲长出来后，鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。

　　5个月以后，新的羽毛长出来了，鹰重新开始飞翔，可以再度过30年的岁月！

　　这篇有关鹰的文章让我感触颇深，由此更加深深体会到TCL此次文化变革创新的必要性和紧迫性。

　　

　　寓言不是好的领导力故事

　　胡茂元和李东生用讲故事来动员群众，体现了故事的最大优点：同时打动理智和情感。

　　“鹰的重生”的故事是要讲一个道理：只有变革才能生存下去。但是，这个道理隐含在鹰的重生的故事之中，比干巴巴地讲道理更能让人接受，而且打动我们的情感。

　　同样，“羚羊与猎豹赛跑”的故事也包含着一个道理：弱者也可以发展出比强者更强的能力。这个道理包含在羚羊以弱胜强、战胜猎豹的形象之中，比单纯的道理更能打动我们的情感。

　　然而，这两个故事不是优秀的领导力故事。作为讲故事的领导者，胡茂元和李东生最多得“良”，不能得“优”。

　　一般说来，动物寓言不是正确的领导力故事。

　　首先，它们都是编的。羚羊和猎豹不会说话。听众一听就知道这是“假”的——因此减弱了故事打动情感的力量。

　　而且，人们在编故事的过程中，往往还会犯错。这两个故事都有事实上的“硬伤”。事实是：猎豹是世界上跑得最快的动物。羚羊要逃脱猎豹的袭击，靠的是急速拐弯的能力。而鹰——至少世界上绝大多数的鹰——并没有李东生所说的重生过程，这也减弱了这个故事打动理智的力量。

　　最重要的问题是，以动物为主人公的故事，难以跟听众建立联系。你讲的是动物的事情，跟我有什么关系？而且，你是不是想忽悠我拼命奔跑，而你坐在老板椅上享受我奔跑得来的成果？