三星Note 7消费者怎么办？3招解决

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世界新闻网编译





新加坡一家电池应用能源实验室（Applied Energy Hub）10月6日针对三星Note 7手机电池测试，在电池充满电时直接起火燃烧。 （路透）


三星电池爆炸频传后，三星要求消费者停用。（路透）


新加坡一家电池应用能源实验室（Applied Energy Hub）10月6日针对三星Note 7手机电池测试，在电池充满电时直接起火燃烧。（路透）


三星电池起火频传后，三星要求消费者停用。（路透）

三星电子(Samsung Electrics)在召回全球10个国家售出的100万支“Galaxy Note 7”手机后，自燃和爆炸事故依然频发；该公司至今仍未提出合理的解决方案，使广大消费者的担忧未减反增。

三星公司表示目前正与美国消费者产品安全委员会(CPSC)合作调查最近数起事故。CPSC发言人10日表示，正着手调查近来五起意外，但他并未确认这几部爆炸手机就是召回后用户更换的新Note 7手机。

包括百思买(Best Buy)在内的主要零售商均已中止更换该款手机，而以其他型号或其他品牌智慧手机取而代之。 而目前Note 7手机用户可采取以下的做法：

1. 更换三星其他型号手机

可供选择的第一款手机是三星Galaxy S，于今年3月上市，比Note 7稍小且更便宜。该款手机与Note 7有许多相同功能，但缺少后者的手机触控笔(stylus)和虹膜辨识功能(iris scanner)。

另一款手机为一年前上市的Note 5，但许多消费者已购买这款手机，或此前用该款手机更换了Note 7。

2. 更换其他品牌手机

谷歌新款手机Google Pixel将于本月中下旬面市；此外，市场上同时还有LG和HTC公司的多款大尺寸Android系统手机可供消费者选择。

新近上市的苹果iPhone 7广获消费者好评，同样也是不错的选择。不过该手机的耳机插孔已选用新款设计，Note 7用户需购买相应耳机方能使用。从安卓手机转换为苹果手机或许也会令部分消费者感到不适应。

3. 等候三星解决方案

对于决定暂不更换新款手机，而继续使用Note 7的三星忠实用户，将以前的旧手机拿出来重新使用也是较为安全的选择之一。值得注意的是，把Note 7存放起来之前，务必确保已关机。

三星公司和美国消费品安全委员会或在近期就能确定手机爆炸事故原因；三星公司亦有可能发布另一确实安全的新款手机。

在此之前，建议消费者不要将手机整晚充电，并且睡前确保关机。若家中有孩子，请把手机放置与高处，以防发生意外伤及儿童。