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标题: 航班延误导致深圳机场一片混乱乘客狂砸柜位追打地勤 [打印本页]

作者: wang7 时间: 2016-3-21 16:05
标题: 航班延误导致深圳机场一片混乱乘客狂砸柜位追打地勤
东网

　　受恶劣天气影响，珠三角地区航空交通大乱。华南六省区连日暴雨，部分地区伴随冰雹等，珠三角是重灾区。广州、深圳及珠海有大批班延误或取消，其中深圳至少有数千旅客滞留，不少旅客批评航空公司安排不周；有鼓譟旅客闹事宣洩不满，甚至打伤地勤人员，场面混乱。有一名旅客因打砸柜位被警方带走扣查。

　　受持续雷雨天气影响，广州、深圳及珠海机场昨日已启动航班延误预警。其中深圳机场受影响情况最严重，今日一度将大面积航班延误预警升至最高级别；至下午已有近270航班延误或取消。

　　深圳机场昨晚至今日有数千甚至上万旅客滞留，有旅客指至少已滞留15小时，不少人都聚集在航空公司柜位查询。有旅客投诉指，到原定登机时间，航空公司柜位竟没职员出现，令他们大感不满，「打电话谘询客服查询，他们居然说也联系不到深圳机场同事，需要发一封邮件」。

　　另有网民在微博上传照片指，深圳机场有旅客因不满航班延误，数度在候机大厅打砸洩愤，一名地勤人员被推倒地上，状甚痛苦；有人则推翻航空公司预备给乘客的饭盒，也有人将长椅推至登机口堵塞抗议。另有旅客今早冲入航空公司柜位打砸，其中一人因而被扣查。

　　广州白云机场航班今日亦大受影响，至下午共有逾300班航班延误或取消。该机场的情况较为平静，部分航空公司为旅客安排酒店住宿，有的则向旅客派发毛毡以供休息；现场有数十名义工为旅客提供资讯和指引。

　　据内地气象部门通报，南方大部地区昨日开始出现降雨，伴随着今年首个强对流天气预警，广东中部北部、湖南中部南部、江西南部、福建西部南部、广西东北部和东南部、贵州东南部等地，昨日至今日均出现不同程度暴雨；此轮强降雨将持续到后日，意味珠三角地区的机场航班混乱状况或会持续。

　　有多名滞留旅客向东网记者表示，由于是次延误并非人为可控制，故体谅航空公司作出延误或取消航班的安排，但亦希望工作人员可多提供消息。

　　有从深圳乘飞机到贵州贵阳公干的港人李先生向东网记者称，他原于昨晚10时乘飞机到南京，惟最终航班取消。他透露航空公司有提供住宿，但他今午1时许再到机场了解情况，就被告知今早11时以后的所有航班的登机手续均被取消。李目前仍未知其航班的安排。

　　另一名何姓男旅客本于今午2时乘坐飞往南京的航班，惟到达深圳机场时，方得悉航班已被取消，需改乘明日2时许的航班。他向东网记者透露，航空公司已为他安排住宿，但未知会否提供赔偿。他坦言自己是首次遇上航班延误近一日的情况，但亦体谅航空公司安排。

　　而打算与孩子前往西安的陈小姐就表示，目前只可在机场等通知，由于一人带着孩子同行，令她特别无奈。

　　从江苏南京来深圳的邓先生向东网记者称，所乘航班延误了两次才可起飞。航班原订于昨晚9时起飞，后被延至今早7时，惟之后获告知飞机今早11时方起飞。他表示已获航空公司提供住宿及赔偿等，但并未透露具体金额。

作者: willy 时间: 2016-3-21 16:36
航空公司砸自己的牌子，天气原因难道不能加强旅客的沟通吗？还尼玛躲起来。大家多坐高铁，让航空公司破产去

作者: 一体两面 时间: 2016-3-21 17:00
服务的本质在于沟通...过激的乘客需要严惩...双管齐下吧！

作者: 阳光女孩 时间: 2016-3-22 05:31
真是计划赶不上变化，打算好的出发时间因天气问题延误了，无奈改班改时间了。怨天怨人也没有用呀，因为明天发生什么事谁都不知道的，任何人都没有预先知道的本领呀。

作者: NNKK 时间: 2016-3-22 14:29
质量安全、和善仁爱都与钻子绝缘。

作者: summit30 时间: 2016-3-23 06:05
在深圳遇到过一次航班延误, 空服的后续工作毫无秩序, 完全是"会哭的孩子有奶吃" ,谁冲在最前面,谁的嗓门打,就先给谁办理, 连老人,孩子和病人都不管!!飞机延误是可以理解的,但是机场的服务实在太让人不满意,空服总是觉得自己高人一等的牛比样子,实在欠揍

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